3 สาเหตุและทางออก เมื่อพนักงานไม่รู้สึกผูกพันกับองค์กร

ในวัยทำงานเมื่อทำงานไปช่วงระยะเวลาหนึ่ง บางคนมักจะรู้สึกผูกพันกับองค์กรหรือเพื่อนร่วมงาน แต่ในบางครั้งหลาย ๆ คนกลับขาดความผูกพันกับองค์กร รู้หรือไม่ว่าพนักงานกว่า 70% มักจะรู้สึกว่าตนเองไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ทำงานด้วย เพราะเหตุผลหลายประการ อย่างเช่น “เจ้านาย” และ “วัฒนธรรมองค์กร” เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานในบริษัท รู้สึกแปลกแยกและเกิดความเครียด 

โดยสิ่งเหล่านี้ทำให้เราเห็นว่า แม้พนักงานในบริษัทแสดงออกว่า มีความสุขในการทำงาน แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และความรู้สึกเหล่านี้เป็นสิ่ง ที่ทำให้พนักงานไม่รู้สึกอยากทำงานกับบริษัทต่อ วันนี้ WorkVenture อยากพาคุณไปดู สาเหตุที่ทำให้พนักงานไม่รู้สึกผูกพันกับองค์กรและแนะนำวิธีการที่จะช่วยให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กรมากยิ่งขึ้น

1. เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรไม่ได้

องค์กรส่วนใหญ่มักมีวัฒนธรรมในการทำงานที่แตกต่างกัน เมื่อทำงานไปสักพักอาจค้นพบว่า มีวัฒนธรรมองค์กรบางอย่างที่ไม่ตรงกับความต้องการ หรือสไตล์ของคุณ ซึ่งข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยคือ การเลือกหางาน หลายคนมักจะเลือกงานที่ได้รับเงินเดือนสูง ก่อนหาข้อมูลเกี่ยวกับของวัฒนธรรมองค์กรนั้น แต่เมื่อเริ่มทำงานแล้ว กลับรู้สึกว่าการทำงานในรูปแบบขององค์กร ไม่ใช่แนวทางที่เหมาะกับตนเอง ซึ่งทำให้เกิดความคิดว่า ตนเองไม่เหมาะกับการทำงานในออฟฟิศ และอยากผันตัวไปทำงานฟรีแลนซ์ หรือทำงานที่อื่นแทน

สิ่งที่ HR สามารถทำได้ :  เมื่อถึงเวลาที่ต้องสรรหาบุคลากร เข้ามาทำงานเพื่อเป็นส่วนหนึ่งกับบริษัท ฝ่าย HR สามารถใช้วิธีเหล่านี้ เพื่อประกอบการตัดสินใจว่า ผู้สมัครคนไหนที่จะสามารถทำงานได้ดีในสิ่งแวดล้อมจริงของบริษัท 

• ใช้แบบทดสอบลักษณะนิสัยส่วนบุคคล (Personality Test) 

• ใช้วิธี Work-Matching เพื่อช่วยสนับสนุนหรือเป็นฐานข้อมูล

นอกจากนี้การทำ Employer Branding สามารถบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวัฒนธรรมขององค์กรสู่ผู้สมัคร เพื่อให้ผู้สมัครได้มีโอกาสตัดสินใจและทำความรู้จักกับองค์กรก่อนสมัครเข้ามา หากพนักงานเข้ามาทำงานและเริ่มแสดงท่าทีว่า พวกเขารู้สึกอึดอัดกับตำแหน่งหน้าที่ที่ได้รับผิดชอบ คุณสามารถประเมินและตรวจสอบคุณลักษณะการทำงานของพนักงาน เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าตนเองเหมาะสม หรือไม่เหมาะสมกับตำแหน่งเพราะอะไร และสามารถพัฒนาตนเองไปในทิศทางใดได้บ้าง เพื่อทำให้พนักงานเกิดความพึงพอใจในตำแหน่งหน้าที่ของตน ในขณะเดียวกัน คุณก็จะได้รู้ว่าองค์กรของคุณมีปัญหาในส่วนใดบ้าง หรือจะพัฒนาต่อไปในอนาคตได้อย่างไรบ้าง

2. ขาดมิตรสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร

พนักงานใหม่หลาย ๆ คน ต้องเผชิญกับปัญหาในการเข้าสังคมและสร้างความสัมพันธ์กับคนในองค์กร รวมไปถึงการต้องเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กร ที่ทำให้พวกเขาเกิดความรู้สึกเปรียบเทียบตนเองกับพนักงานคนอื่น ๆ ทั้งในเรื่องของเงินเดือนหรือผลประโยชน์ต่าง ๆ หากคุณสามารถสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรได้ นั่นจะทำให้พนักงานเหล่านั้นสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานได้

สิ่งที่ HR สามารถทำได้ : พยายามสร้างโอกาสให้พนักงานทุกคนได้รู้จักกัน หรือมีโอกาสได้สร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน เช่น การจัดกิจกรรมละลายพฤติกรรม หรือการพูดคุยกับพนักงานอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน ทั้งในเรื่องมิตรภาพระหว่างเพื่อนร่วมงานและความเชื่อมั่นต่อองค์กร

3. เกิดความรู้สึกด้อยค่า 

ข้อมูลระบุว่า 37% ของพนักงานรู้สึกว่า หัวหน้าของพวกเขามักไม่ค่อยให้เครดิตในการทำงานกับพนักงานในแผนก ซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกว่าโดนขโมยความคิดและคำชื่นชมไป สิ่งเหล่านี้ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองด้อยค่า ไม่มีตัวตนในที่ทำงาน และไม่ประสบความสำเร็จในการทำงาน แต่หากหัวหน้าให้ความสำคัญกับการให้เครดิตพนักงาน ชื่นชมหรือมอบรางวัลให้กับพนักงาน เมื่อพนักงานสร้างผลงานได้ดี พนักงานก็จะมีความรู้สึกภาคภูมิใจและรู้สึกผูกพันกับบริษัทมากขึ้น 

โดยข้อมูลจากบริษัท Towers Watson พบว่า 72% ของพนักงานที่มีความสุขในการทำงาน และรู้สึกผูกผันกับองค์กรนั้น มีสาเหตุมาจาก บริษัทมีผู้นำหรือผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ มักแสดงการชื่นชม และให้คำแนะนำกับพนักงานอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งแสดงถึงความใส่ใจและทำให้พนักงานรู้สึกมีตัวตนในบริษัท

สิ่งที่ HR สามารถทำได้ : เข้าใจในความแตกต่างของพนักงานแต่ละคน เพราะแต่ละคนมีวิธีการแสดงออกที่ไม่เหมือนกัน บางคนชอบที่จะแสดงออกอย่างชัดเจนว่าพวกเขามีความสามารถ แต่หลาย ๆ คนอาจจะไม่เป็นเช่นนั้น เพราะฉะนั้นคุณควรมองอย่างละเอียดว่าใครทำอะไรได้ แล้วผลงานเป็นของใคร เพื่อหลีกเลี่ยงการให้เครดิตกับพนักงานผิดคน ซึ่งอาจสร้างปัญหารในระยะยาวได้ การให้คำชมนั้นควรจะทำอย่างเหมาะสม และอ้างอิงจากความเป็นจริง ไม่ควรมากหรือน้อยเกินไป เพราะบางทีการชื่นชมที่มากเกินไปอาจทำให้คำชื่นชมเหล่านั้นไร้ค่า

นอกจากนี้ พนักงานใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงานและพัฒนาองค์กรให้มีความก้าวหน้า ดังนั้นบริษัทควรตอบแทนความทุ่มเทของพนักงาน ด้วยการมีสวัสดิการหรือผลประโยชน์ดี จึงจะสามารถทำให้พนักรู้สึกอยากทำงานให้สำเร็จและมีกำลังใจในการทำงาน เช่น มอบโอกาสในความก้าวหน้าในอาชีพการงาน มีการจัดอบรมเพื่อพัฒนาทักษะ หรือมีโบนัสให้กับพนักงานเมื่อทำโปรเจคได้ดีจึงเป็นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ

HR หลาย ๆ คนอาจรู้สึกว่า การที่พนักงานรู้สึกไม่ผูกพันกับองค์กรนั้นเป็นปัญหาใหญ่ ที่คุณต้องแบกไว้และต้องหาทางแก้ไขอย่างเร่งด่วน แต่เราอยากบอกคุณว่า ปัญหานี้ไม่ใช่ปัญหาของคุณเพียงฝ่ายเดียว เพราะทุก ๆ ในบริษัทเองก็ควรมีส่วนที่ต้องร่วมแก้ไขปัญหานี้เช่นกัน ซึ่งการที่ทุกฝ่ายสามารถรับผิดชอบหน้าที่ของตัวเองได้ดีก็จะทำให้ปัญหานี้น้อยลง โดยคุณสามารถสนับสนุนพวกเขาได้ ด้วยการทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าในการทำงานให้กับองค์กร ผ่านการอำนวยความสะดวกหรือให้โอกาสในการทำงาน เพื่อความก้าวหน้าในหน้าที่การงานของพนักงานในบริษัทของคุณ