เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ภาพรวมงาน

เรากำลังมองหาเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ที่ทำงานในทีม white collar ในไทยได้จริง ทีมซัพพอร์ตลูกค้าหลายช่องทางในออฟฟิศ (ไม่ใช่งานภาคสนาม) CS ออฟฟิศ แชท อีเมล และโทรศัพท์ หน้านี้เป็น job description พร้อมใช้: ภาพรวม หน้าที่ ช่วงเงินเดือนในไทย คุณสมบัติ และเทมเพลตที่คัดลอกลงประกาศฟรีได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า งานประจำวันมักรวมรายการด้านล่าง แก้ให้ตรงสแต็ก เครื่องมือ และขนาดทีมก่อนลงประกาศ

• ตอบแชท/อีเมล/โทรตาม SLA
• บันทึกตั๋วในระบบ
• ส่งต่อปัญหาไป ops
• เก็บ CSAT
• อัปเดต FAQ

เงินเดือนเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ในประเทศไทย

• ช่วงที่มักลงประกาศ: 16,000-28,000 บาท
• ดูรายงาน Customer Service บน WorkVenture
• ตัวเลขจริงขึ้นกับระดับประสบการณ์ ภาษาอังกฤษ อุตสาหกรรม และกรุงเทพฯ กับต่างจังหวัด

เปิดรายงานเงินเดือน WorkVenture · เครื่องมือประเมินเงินเดือน

คุณสมบัติสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

คุณสมบัติพื้นฐานที่ควรมองหาสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ในไทย ได้แก่:

• ใจบริการ
• สื่อสารไทยชัด
• เข้ากะได้หากระบุ
• คอมพื้นฐาน

ทักษะที่ต้องการสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

นอกจากวุฒิและประสบการณ์ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ที่แข็งมักมีทั้งสกิลเครื่องมือและสไตล์การทำงาน:

• ซัพพอร์ตอังกฤษ
• Zendesk/Freshdesk

ผู้สมัครยังมองว่าคุณเล่าบทบาทอย่างไร:

• ช่องทางและกะเวลา
• ออฟฟิศหรือ WFH
• สคริปต์แน่นหรือให้คำปรึกษา
• สัดส่วนภาษาไทย/อังกฤษ

สิ่งที่คาดหวังได้ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ลักษณะงานจริงที่มักเจอ (ใช้ตั้งความคาดหวังตอนสัมภาษณ์):

• ตอบตั๋วแชท / อีเมล / โทร
• เอสคาเลตปัญหาสินค้าพร้อมโน้ตชัด
• อัปเดตแมโครและ FAQ
• ทำตามเป้า response และ CSAT

เทมเพลตประกาศงาน

คัดลอกบล็อกด้านล่างไปวางใน ATS หรือประกาศฟรี แก้ชื่อบริษัท เครื่องมือ และสถานที่ก่อนเผยแพร่

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
เกี่ยวกับเรา: ทีมซัพพอร์ตลูกค้าหลายช่องทางในออฟฟิศ (ไม่ใช่งานภาคสนาม)
หน้าที่ความรับผิดชอบ:
- ตอบแชท/อีเมล/โทรตาม SLA
- บันทึกตั๋วในระบบ
- ส่งต่อปัญหาไป ops
- เก็บ CSAT
- อัปเดต FAQ
คุณสมบัติ:
- ใจบริการ
- สื่อสารไทยชัด
- เข้ากะได้หากระบุ
- คอมพื้นฐาน
คุณสมบัติที่พึงมี:
- ซัพพอร์ตอังกฤษ
- Zendesk/Freshdesk
ค่าตอบแทน: 16,000-28,000 บาท
สวัสดิการ: ประกันสังคม ประกันสุขภาพกลุ่ม (ตามบริษัท) วันลาตามนโยบาย
สถานที่ทำงาน: ออฟฟิศกรุงเทพฯ / hybrid (แก้ให้ตรงจริง)
วิธีสมัคร: สมัครผ่านประกาศนี้ หรือส่งเรซูเม่ที่ [email protected]

เคล็ดลับเขียนประกาศตำแหน่งนี้

• ระบุช่องทางและเวลา
• ไลบรารีนี้เฉพาะ CS ออฟฟิศ

ประกาศอ่อน: รับบริการลูกค้า บุคลิกดี ทำงานภายใต้ความกดดันได้ ผลัดกะ

ประกาศดี: บริการลูกค้า (ออฟฟิศ) แชท+อีเมล จันทร์-ศุกร์ เวลาหลัก ไทยคล่อง อังกฤษพื้นฐาน 15,000-28,000 บาท มีเทรนสินค้า