Krungthai Bank PCL.
On Boarding and Customer Experience
atKrungthai Bank PCL.งานด้าน On Boarding and Customer Experience
กลุ่ม Transaction Banking Solutions Delivery
สายงานบริหารจัดการทางการเงินเพื่อธุรกิจ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- กำหนดแผนการติดตั้งระบบบริการจัดการทางการเงินมาตรฐานให้กับลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ทั้งภาคราชการรัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน และสถาบันทางการเงิน ให้สอดคล้องกับแผนการขาย
- รวบรวม Requirement ของลูกค้ารวมถึงหน่วยงานที่นำเสนอขายผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงินเพื่อนำมาเป็นข้อมูลในการปรับปรุงพัฒนาระบบงาน ในกรณีที่ต้องมีการพัฒนาระบบ และนำเสนอหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน IT Process ในการพัฒนาระบบงานต่อไป
- ดำเนินการติดตั้ง ให้คำปรึกษา สอนการใช้งาน และแนะนำบริการจัดการทางการเงินแก่ลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ทั้งภาคราชการ รัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน และสถาบันทางการเงินให้สามารถใช้บริการได้รวมถึงการให้คำปรึกษาแนะนำบริการจัดการทางการเงินแก่สาขา และหน่วยงานภายในธนาคาร
- ร่วมกับเจ้าหน้าที่ทีมขายของธนาคารในการติดตั้งระบบงาน ให้คำแนะนำและสอนการใช้งานแก่ลูกค้า
- ติดตามรวบรวมข้อมูล ประเมินผลการติดตั้งระบบงาน และสรุปปัญหาในการติดตั้งและการใช้ระบบบริการจัดการทางการเงิน รวมทั้งแจ้งหน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงและแก้ไข
- รวบรวมข้อตกลงการใช้บริการจัดการทางการเงินมาตรฐานของลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ทั้งภาคราชการ รัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน และสถาบันทางการเงิน
- เป็นศูนย์กลางการให้ข้อเสนอแนะ คำปรึกษา รวมถึงการแก้ไขปัญหาภายหลังการใช้บริการผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงินแก่ลูกค้า
- รวบรวมปัญหาการใช้บริการจัดการทางการเงิน พร้อมทั้งกำหนดมาตรการป้องกัน และแก้ไขปัญหาเชิงรุก ตลอดจนประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และรวบรวมข้อมูลความต้องการของลูกค้ารวมถึงวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น กับระบบ เพื่อนำเสนอฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริการจัดการทางการเงิน เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาระบบงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการให้ข้อแนะนำการให้บริการ ติดตาม และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและพนักงานธนาคาร
- ร่วมทดสอบและประสานงานในการให้บริการผลิตภัณฑ์ด้านบริการจัดการทางการเงินก่อนใช้บริการจริง
คุณสมบัติ และประสบการณ์ที่จำเป็น
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ การตลาด หรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้ ด้านการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy) การพัฒนา วิเคราะห์ วางแผนผลิตภัณฑ์และการบริหารการตลาด พร้อมทั้งสามารถจัดทำแผนธุรกิจและแผนการตลาด
- มีความรู้ด้านการพัฒนา วิเคราะห์และวางแผนผลิตภัณฑ์ การบริหารการตลาด การส่งเสริมการตลาด การบริหารสารสนเทศด้านการตลาดหรือมีประสบการณ์ในงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์บัตร ผลิตภัณฑ์ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ และผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงิน
- มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล การนำเสนอและความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผล
- สามารถวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษอยู่ในระดับดี
Experience required
- any or no experience
Career level
- Middle Level
Salary
- Negotiable
Job function
- Strategy / Planning
- Finance
- Consultant
Job type
- Full-time
Company overview
Krungthai Bank aims to provide customer’s excellent services with superior selection of financial products which serve customer’s different demands. We promote intellectual capital along with good corporate governance. For all such reasons, Krungthai Bank has always been Thailand&rsqu ...
Why join us: Today, we are recruiting qualified people in various positions. Especially, Authorized teller who works at bank branches. If you are a competent and interested to be a part of the major factor for organization to meet ambition, we appreciate to review your qualifications for employment with Kungt ...
Benefits
- Five-day work week
