Senior Associate, Hypercare Supervisor-Central Team
ที่ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย)Job Description
1、Responsible for the daily operation of the Hypercare team, ensuring service quality and customer satisfaction.
2、Coordinate internal resources to address customer issues, providing prompt responses and solutions.
3、Monitor service performance metrics, regularly analyze data, identify potential issues, and propose improvement actions.
4、Collaborate with cross-functional teams to optimize Hypercare processes, enhancing service efficiency and customer experience.
5、Participate in customer communication, understand their needs, and provide feedback for service improvements.
6、Regularly analyze Hypercare data, identify potential issues, and propose improvement measures to enhance the customer experience.
Job Requirements
1、Bachelor's degree or above in Logistics, Information Technology, or a related field.
2、At least 3 years of experience in customer service or technical support, with a preference for Hypercare or project launch support experience.
3、Strong problem-solving and decision-making skills, capable of responding promptly and resolving issues under pressure.
4、Excellent communication skills, able to establish good relationships with clients and team members at various levels.
5、Familiarity with project management processes and a certain level of project coordination and management ability.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- งานผู้ช่วย
- การจัดการ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
ลาซาด้ามุ่งมั่นที่จะมอบวิธีการที่ดีกว่าและแตกต่างจากผู้ให้บริการอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำทุกธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของลาซาด้านั้นเป็นไปด้วยความง่ายอย่างแท้จริง มากกว่าไปกว่านั้น สโลแกนใหม่ “มีทุกสิ่งที่ใจค้นหา” แสดงถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสบการณ์ของผู้ซื้อและผู้ขายอ ...
ร่วมงานกับเรา: At Lazada, we’re setting new standards for eCommerce, and we’re doing this by bringing out the best in our people. We value curiosity and passion in creating the right environment using technology and tools that allow the best ideas to surface from our people. We experiment, we learn, and we do bett ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ฝึกอบรม