Product Operations Analyst- Buyer Platform (AI Chatbot)
ที่ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย)Job Description
• Become an in-depth expert on Lazada's proprietary buyer chatbot and help center products, ensuring a comprehensive understanding of their functionalities and impact
• Utilize data analysis techniques to examine logs and user feedback, aiming to enhance resolution rates and boost customer satisfaction with AI products
• Develop and maintain operational processes for help center requirements and enhancements. Create, update, and organize content to ensure it remains accurate, relevant, and user-friendly
• Apply project management methodologies to oversee the product development lifecycle, including planning, execution, monitoring, and control
• Collaboration with Customer Experience team to gather new requirements & refine business requirements for new domain enhancements
• Connect technology, product, operations, and other teams to drive business change and foster cohesive improvements across departments
Qualifications:
• A well-rounded professional with 3+ years of working experience relating to product management, product operations or eCommerce operations
• Bachelor's degree in engineering/computing/business/economics from a top university is a plus
• Strong analytical and problem-solving skills with the ability to use data to make informed decisions
• Familiar with agile methodologies
• Self-motivated, results-oriented individual with the ability to progress multiple projects concurrently
• Strong interest and belief in AI technology
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- 55,000 - 70,000 THB, สามารถต่อรองได้
สายงาน
- จัดซื้อ
- นักวิเคราะห์
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
ลาซาด้ามุ่งมั่นที่จะมอบวิธีการที่ดีกว่าและแตกต่างจากผู้ให้บริการอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำทุกธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของลาซาด้านั้นเป็นไปด้วยความง่ายอย่างแท้จริง มากกว่าไปกว่านั้น สโลแกนใหม่ “มีทุกสิ่งที่ใจค้นหา” แสดงถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสบการณ์ของผู้ซื้อและผู้ขายอ ...
ร่วมงานกับเรา: At Lazada, we’re setting new standards for eCommerce, and we’re doing this by bringing out the best in our people. We value curiosity and passion in creating the right environment using technology and tools that allow the best ideas to surface from our people. We experiment, we learn, and we do bett ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ฝึกอบรม