หน้าที่และความรับผิดชอบ : 

• มีหน้าที่ในการดูแลทีม และให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา และ ให้บริการฝึกอบรมแก่ลูกค้า
• ให้คำแนะนำช่วยเหลือทีมงานในการแก้ไขปัญหาและบริการให้แก่ลูกค้า
• ติดตามและดูแลการให้บริการให้แก่ลูกค้า ( ลูกค้า SAAS และ On Premise ) ให้เป็นไปตาม SLA และ Availability ที่กำหนด
• จัดทำ Monthly Report เกี่ยวกับการให้บริการต่างๆ แก่ลูกค้า และ สรุปการใช้ระบบงานเป็นประจำทุกเดือน เพื่อจัดส่งให้ลูกค้า
• สื่อสาร / เสนอแนะการปรับปรุง Software Product ให้แก่ทีมพัฒนาระบบ และแนะนำการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้า

คุณสมบัติ : 

• ปริญญาตรีหรือปริญญาโท สาขาสถิติ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในการทำงานทางด้าน Software Support อย่างน้อย 5 ปี และ มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการ หรือหัวหน้าทีม Support อย่างน้อย 2 ปี
• ทักษะทางเทคนิค
  • สามารถแก้ไขปัญหาทางด้าน Application Software และปัญหาทางเทคนิคได้
  • มีประสบการณ์ในการใช้ระบบงาน HR หรือ Payroll
  • มีประสบการณ์ในการใช้ ฐานข้อมูล Oracle และ SQL Command
• มีความสามารถในการบริหารและจัดการทีมงาน , มีทักษะในการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นอย่างดี , มีจิตสร้างสรรค์ ในการแก้ไขปัญหาและให้บริการลูกค้าเป็นอย่างดี