ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Head Of Customer Service
ที่บริษัท เรดด์ บริหารพื้นที่ จำกัดขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดำเนินงานด้านการบริหารจัดการทีม Chief of REDD และ Chief of ARYU โดยกำกับดูแล ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด รวมทั้งงานด้านอาคารสถานที่และระบบ โดยศึกษา วิเคราะห์ และดำเนินการเกี่ยวกับการวางระบบ มาตรฐาน หลักเกณฑ์ และวิธีการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม ตลอดจนให้คำปรึกษา ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับทิศทาง กลยุทธ์การพัฒนากระบวนการทำงาน กำลังคน เครื่องมือต่างๆ ที่สอดคล้องกับทิศทางการดำเนินงานของบริษัท รวมทั้ง ผลักดันพนักงานให้มีส่วนร่วมเกิดความรู้สึกมีค่า ตื่นเต้นและอยากเป็นส่วนหนึ่งของทีม และการปลูกฝังค่านิยมและวัฒนธรรมให้อยู่ในแนวปฏิบัติและความคิดริเริ่มในงาน
ลักษณะงานในด้านต่างๆ :
งานด้านบริหารจัดการ :
- บริหารทีม Chief of REDD และ Chief of ARYU ให้ดูแลผู้ที่สนใจและลูกค้าปัจจุบัน ตามวิธีการทำงานของแบรนด์ REDD และ ARYU ให้ตรงตามมาตรฐาน และ customer journey กำกับโดย Brand Standard Supervisor
- กำกับดูแลการทำงานของพนักงานตำแหน่ง Chief of REDD ให้แก้ไขปัญหาตามขอบเขตที่ระบุใว้ในวิธีการทำงาน
- ตรวจสอบผลตรวจอาคารเพื่อบริหารการทำงานของทีม
- สนับสนุนทีมงานการตลาดด้วยข้อมูลเชิงสถิติและคุณภาพ
- ตอบสนองและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์
งานด้านการขายและดูแลลูกค้า :
- ทำความเข้าใจกับแผนการตลาดและบริหารทีม Chief of REDD และ Chief of ARYU ให้แนะนำข้อมูลกับผู้สนใจและลูกค้า เพื่อบรรลุเป้า Revenue Target ในแต่ละเดือนตามนโยบายบริหารรายได้ New Customer ,Existing Customer และLapsed Customer
- ติดตามการชำระเงินลูกค้า overdue และดำเนินการตามมาตรฐานของ brand เพื่อให้ห้องพร้อมขายด้านอาคารสถานที่และระบบ
งานด้านเอกสารและงานทั่วไป :
- ตรวจสอบการสื่อสารระหว่างทีมงาน กับลูกค้ารวมถึงผู้ที่สนใจ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้ง Facebook/Instagram messages/posts/comments ,Line และEmail
- ทำความเข้าใจกับสัญญาผู้ว่าจ้างภายนอกของทุกสาขา
- ติดตามประเมินประสิทธิภาพและความเหมาะสมของวิธีการทำงานและแบบฟอร์มต่าง ๆ ในการใช้งานจริง พร้อมเสนอแนะข้อแก้ไขปรับปรุง
- กำกับดูแลการจัดเก็บเอกสารสำคัญของลูกค้าให้เป็นระเบียบเรียบร้อยและครบถ้วน ทั้งเอกสาร และไฟล์ดิจิทัล
- จัดทำตารางโปรโมชั่นล่วงหน้า และตาราง revenue tracker ในแต่ละเดือน
คุณสมบัติ :
- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไปสาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับการบริหาร และมีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจ Self Storage ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี
- มีความรู้ความเชี่ยวชาญในงานของทีม Chief of REDD และ Chief of ARYU รวมทั้ง Front of House และ เป็นอย่างดี
- มีความรู้ความเข้าใจและทักษะการดูแลลูกค้า ทั้งด้าน Service mind ดูแลด้วยความเอาใจใส่ ข้อมูลสินค้าและบริการ (Product Knowledge)
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการการบริหารจัดการในธุรกิจ Self Storage
- มีทักษะในการวางแผนและการจัดการโครงการ
- ความรู้เกี่ยวกับระเบียบ หลักเกณฑ์ ข้อกำหนด กฎหมายที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงาน
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 3 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับหัวหน้างาน
เงินเดือน
- 30,000 - 37,000 THB, สามารถต่อรองได้, มีค่าคอมมิชชั่น
สายงาน
- บริการลูกค้า
- การจัดการ
- งานท่องเที่ยว / งานโรงแรม
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
REDD is the company behind REDD Premium Self Storage, ARYU Self Storage and iPLACE Park. We build and operate modern self storage facilities and commercial space in Bangkok and Chonburi. Our team is diverse in age, background and experience. We work together to deliver our brand experie ...
ร่วมงานกับเรา: REDD Space Management Limited เป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง REDD Premium Self Storage และ ARYU Self Storage ความเชื่อของเราคือ ทุกสิ่งที่เราทำในธุรกิจบริหารพื้นที่ เราเชื่อใน การสร้างคุณค่าให้ลูกค้าและพนักงานโดยท้าทายกับทุกกฎกติกาแบบเดิมๆ (Challenges Convention) ในการ ทำให้พื ...
สวัสดิการ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- จ่ายค่าทำงานในวันหยุด
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- การทำงานแบบไฮบริด