รายละเอียดงาน : 

ให้บริการความช่วยเหลือทางเทคนิคและสนับสนุนศักยภาพทางด้าน Technology ของพนักงานทั้งบริษัทเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ รวมทั้งการเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์ได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

ลักษณะงานในด้านต่างๆ : 

1. งานด้านการพัฒนาระบบและคู่มือ

• Booking Admin Website ทำความเข้าใจในแผนพัฒนา Booking Admin Website และสามารถอธิบายข้อมูลให้ทีม Self Storage ได้
• ศึกษาข้อมูลพื้นฐานของ REDD Website ทั้งฝั่ง Customer Portal, Admin Portal
• ใช้งาน Software เพื่อวิเคราะห์ปัญหา Booking Admin Website ได้ เช่น Logrocket, Papertrail, MongoDB, Sendgrid, Wordpress Management
• วิเคราะห์ หาแนวทางแก้ไขจากปัญหาที่เกิดขึ้น และระบุปัญหาได้ว่าเป็นที่ Development Issue (Bug/Error) หรือเป็นปัญหาจากส่วนอื่น และจัดทำและปรับปรุงเอกสารสรุป Feature และเอกสาร Troubleshoot
• ประสานงานเพื่อพัฒนา Booking Admin Website ระหว่างทีม Self Storage, Developer และ Outsource ผ่านช่องทาง Trello
• จัดทำ Minute of Meeting ในการประชุมกับ Developer และจัดทำ Release Note สำหรับ Website Release ให้กับทีม Front of House

2. ซอฟต์แวร์ CRM

• ทำความเข้าใจการใช้งาน CRM Software
• สนับสนุน ให้บริการแนะนําการใช้งาน CRM Software เบื้องต้นร่วมกับทีม CRM Consult ได้

3. ซอฟต์แวร์ ERP

• สนับสนุนการใช้งานและการแก้ไขปัญหาจากการใช้งานของ ERP Software

4. การสนับสนุน HRIS

• ให้การสนับสนุนทีม Employee Success ในการใช้ระบบ HRIS อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับความสำเร็จของพนักงาน

5. งาน IT ทั่วไป

• ติดตามเทคโนโลยีและแนวโน้ม Software ใหม่ ๆ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้และปรับปรุงกระบวนการทำงานของทั้งองค์กร
• พัฒนามาตรฐานการรักษาความปลอดภัยด้านไอที และรายงานเมื่อระบบหยุดทำงานหรือมีการละเมิดความปลอดภัย
• ดูแลเทคโนโลยีของบริษัทรวมถึงการติดตั้งระบบ ดูแลรักษา ระบบเครือข่าย ความปลอดภัย แก้ไข Software และการ Upgrade รวมถึงการสำรองข้อมูลขององค์กร
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องด้านเทคโนโลยี
• บำรุงรักษา จัดการ Domain, Database ต่าง ๆ และดูแล Server
• สำรองข้อมูลโดยประสานงานกับหน่วยงานหรือบริษัทภายนอก
• IT infrastructure เช่น Server, PTI, สาย land, CCTV, Soundtrack your brand, Cloud PBX

คุณสมบัติ : 

1. วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. มีความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
3. ทักษะการคิด วิเคราะห์ แก้ปัญหา ผลที่อาจกระทบอย่างมีวิจารณญาณ
4. จัดลำดับความสำคัญของงาน และแบ่งเวลาทำงานให้เกิดประสิทธิภาพ
5. มีความรู้ด้าน Software Development, Basic Coding Knowledge, Automation Tools
6. มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Help Desk หรือ IT Support หรืองานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
7. มีประสบการณ์ในการพัฒนาเว็บไซต์
8. มีประสบการณ์ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ CRM หรือ ERP จะพิจารณาเป็นพิเศษ
9. มีความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย ข้อบังคับ และแนวปฏิบัติด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
10. มีความคิดริเริ่ม คิดวิเคราะห์ มีใจบริการ และมีทักษะในการแก้ปัญหา