ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

Responsibilities

  • Utilize data-driven approach to analyze logs and user feedback to improve the coverage, resolution rate and customer satisfaction
  • Become an expert and drive leadership and execution in processes, initiatives, and functionality as related to Customer Care platform including artificial intelligence products
  • Work extensively with cross-functional stakeholders (Customer Experience, R&D, particularly algorithms engineers and product managers) to identify and implement optimal solutions in the areas identified fitting customer needs
  • Construct and maintain knowledge base which align to local market needs/ customization
  • Conduct user testing and support rollout for new features in local context
  • Instruct AI model through annotation and prompt engineering
  • Proposing and tracking key indicators and evaluation metrics of Customer Care and AI products
  • Connecting technology, products, operations and other teams to drive for business changes

 

Qualifications 

  • Fluent in English written and verbal communications skills is a must
  • Business level in Mandarin written and verbal communication skills is a plus
  • Strong empathy and focus on people, customer experience and satisfaction
  • Strong analytical skills to analyze significant amounts of data with a high level of accuracy and always maintaining attention to detail
  • Proficient in Excel
  • Demonstrated ability to implement process and identify continuous improvement opportunities
  • Ability to work in a fast-paced environment where priorities change often
  • Experience with Data Analytics tools and Statistics (Python, SQL, Power BI) is a plus
  • Understanding on current NLP/NLU/Large Language Model trend is a plus
  • Bachelor’s degree with 3-5 years experience
  • Prior experience in the contact center or ecommerce industry is a plus
  • Prior experience in machine learning, AI, pattern recognition, data mining, and statistics is a plus
  • Strong interest and belief in AI technology
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • 3 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
สายงาน
  • ไอที / เขียนโปรแกรม
  • บริการลูกค้า
  • งานผู้ช่วย
ประเภทงาน
  • งานประจำ
  • หางาน สมัครงาน ลาซาด้า 1
  • หางาน สมัครงาน ลาซาด้า 2
  • หางาน สมัครงาน ลาซาด้า 3
  • หางาน สมัครงาน ลาซาด้า 4
  • หางาน สมัครงาน ลาซาด้า 5
  • หางาน สมัครงาน ลาซาด้า 6
  • หางาน สมัครงาน ลาซาด้า 7
keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:500-1000 คน
ประเภทบริษัท:การค้าปลีก
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.lazada.co.th
ก่อตั้งเมื่อปี:2012
คะแนน:4/5

ลาซาด้ามุ่งมั่นที่จะมอบวิธีการที่ดีกว่าและแตกต่างจากผู้ให้บริการอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำทุกธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของลาซาด้านั้นเป็นไปด้วยความง่ายอย่างแท้จริง มากกว่าไปกว่านั้น สโลแกนใหม่ “มีทุกสิ่งที่ใจค้นหา” แสดงถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสบการณ์ของผู้ซื้อและผู้ขายอ ...

อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: At Lazada, we’re setting new standards for eCommerce, and we’re doing this by bringing out the best in our people. We value curiosity and passion in creating the right environment using technology and tools that allow the best ideas to surface from our people. We experiment, we learn, and we do bett ... อ่านต่อ

สำนักงานใหญ่: 29th floor, Bhiraj Tower, Emquartier
Display map

สวัสดิการ

  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
  • การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • ฝึกอบรม
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ทีเอ็นทีสมัครงาน Ardent Serviceสมัครงาน มัลลิการ์ อินเตอร์ฟู้ดสมัครงาน WorkVenture Technologies