Operations Knowledge Management Associate (Content)

ที่บิทคับ

Bitkub Online Co., Ltd., or also known as Bitkub Exchange,


Bitkub Exchange was established as a digital asset platform on 29 July 2016, licensed by the Ministry of Finance and regulated by the Securities and Exchange Commission (SEC), secured with ISO 27001 standards and advisors who are ready to provide customer advice. The first day of operation of the company is on 9 May 2018.

Responsibilities

  • Create, review, and update knowledge content such as Macros, FAQs, SOPs, and articles for the Operations and Customer Support team and customers
  • Maintain the accuracy and timeliness of content in the Knowledge Base, ensuring all materials are updated and written in appropriate, professional language
  • Amend and revise content as necessary to adapt to changes in the work environment and processes
  • Stay informed on industry developments and content management best practices by attending relevant meetings, reading journals, and participating in courses
  • Assist in creating and ensuring the accuracy of announcements on the company’s communication channels related to maintenance, technical issues, and other matters
  • Coordinate with external teams to address customer inquiries and ensure smooth communication and operational alignment

Qualifications:

  • Bachelor’s degree in a related field
  • Minimum 0-1 year of experience in content creation or related fields (Welcom New Grade)
  • General understanding of business industry knowledge and Customer Support/Operations/KYC processes
  • Fluency in English and Thai, with excellent verbal and written communication skils TOEIC score of 900+ (or equivalent English proficiency test score)

  • Basic graphic design skills and familiarity with design tools such as Canva
  • Ability to generate new ideas for improving team processes and content quality
  • Strong critical thinking and listening skills, with attention to detail
  • Strong interpersonal skills, with the ability to build partnerships across teams and collaborate effectively
  • Good time management and multitasking abilities, with a proactive, enthusiastic approach to work
  • Open-mind, with a willingness to learn and develop new skills

Nice to have:

  • Experience in cryptocurrency, banking, online payments, exchanges, or trading
  • Experience in content creation, Operations, or Customer Support
  • Work experience in a high-growth startup or tech company

What You'll Get:

  • Career Growth & Development: Opportunities to develop and expand your skills within our Operations and Customer Support teams

  • Dynamic & Supportive Environment: Work alongside a team of passionate, talented professionals who are dedicated to innovation and customer success

  • Competitive Compensation & Benefits: Enjoy a competitive salary, comprehensive benefits package, and additional perks that support your well-being and work-life balance

  • Recognition & Impact: Your contributions will make a tangible impact on both customer satisfaction and the company's success, with opportunities for recognition and advancement


Remark: Given the nature of the mentioned position, where employees are involved with customer data and asset values, and/or the company, to comply with legal and regulatory standards established by the Securities and Exchange Commission, as well as to align with laws and overseeing agencies, the company requires a criminal background check as part of the post-interview process before joining the company. Your criminal history information will be retained for a period of 6 months from the start date.

ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
สายงาน
  • งานผู้ช่วย
ประเภทงาน
  • งานประจำ

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:1000-2000 คน
ประเภทบริษัท:การเงินและการธนาคาร
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:careers.bitkub.com/
ก่อตั้งเมื่อปี:2018
คะแนน:5/5

Bitkub เป็นแพลตฟอร์มซื้อขายสกุลเงินดิจิทัลชั้นนำของประเทศไทย ที่ให้บริการซื้อ ขาย และแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลอย่างปลอดภัย ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 Bitkub เติบโตอย่างรวดเร็วและกลายเป็นแพลตฟอร์มซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย โดยมีส่วนแบ่งการตลาดถึง 90% ของการทำธุ ...

อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา:

Joining Bitkub means becoming part of Thailand's leading cryptocurrency exchange, where innovation and growth are at the forefront. As a team member, you'll have the opportunity to work in a dynamic environment that is shaping the future of digital finance in Thailan ...

อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: คลองเตย
สำนักงานใหญ่: 2525 อาคารเอฟวายไอ เซ็นเตอร์ ตึก 2 ชั้นที่11 ยูนิต 2/1101-2/1107 ถนนพระรามที่4 แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110 (สำนักงานใหญ่)
Display map

สวัสดิการ

  • ประกันอุบัติเหตุ
  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ฟรีอาหารกลางวันและอาหารว่าง
  • ทำงานนอกสถานที่
  • ประกันสังคม
  • จ่ายค่าทำงานล่วงเวลา
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันชีวิต
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บิทคับ โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บิทคับ มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บิทคับ หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ไอฟลิกซ์สมัครงาน ไทยเชีย เอ็นจิเนียริ่งสมัครงาน ซิมไบโอ โซลาร์สมัครงาน อูเบอร์