พื้นที่ของ ‘คนจริง’ ที่พร้อม Drive ทุกความเป็นไปได้ให้เกิดขึ้นจริง! มารู้จักตัวตนของ The 'Challenge' Achievers ที่ Krungsri Auto
คำว่า The 'Challenge' Achievers ในความหมายของ Krungsri Auto ไม่ใช่แค่คำสวยหรู แต่คือบทสรุปของ DNA ที่สั่งสมมากว่า 30 ปี จนกลายเป็นอัตลักษณ์ของคนทำงานที่ขับเคลื่อนองค์กรด้วย EVP "Drive What Matters" ซึ่งประกอบด้วยส่วนผสมที่ลงตัวในทุกมิติ WorkVenture ขอชวนมาฟังเสียงจากพนักงานตัวจริง ตั้งแต่ ผู้บริหารไปจนถึง Team Lead และ HR ว่าทำไมที่นี่ถึงเป็นที่รวมตัวของคนเก่งที่มีใจนักสู้ พร้อมแล้วไปชมพร้อมกันเลย
The 'Challenge' Achievers: จิตวิญญาณนักสู้ของคนทำงานกรุงศรี ออโต้
The 'Challenge' Achievers: จิตวิญญาณนักสู้ที่ไม่ได้มองแค่ทางผ่าน แต่ต้อง "พิชิต" ให้สำเร็จจริง ในโลกธุรกิจที่หมุนเร็วและเต็มไปด้วยความท้าทาย
พี่นุ่น Group Head กรุงศรี ออโต้ ผู้ร่วมเดินทางกับองค์กรมานานกว่า 23 ปี เล่าให้ฟังว่า คำว่า The 'Challenge' Achievers ไม่ใช่แค่สโลแกนเท่ ๆ ที่ถูกสร้างขึ้นมาใหม่ แต่มันคือ DNA ที่ซึมซับอยู่ในตัวพนักงานทุกคน
พี่นุ่นขยายความให้เห็นภาพชัดเจนถึงความน่าสนใจกับที่มาของคำว่า The 'Challenge' Achievers และทำไมถึงต้องเป็นคำนี้
เพราะในโลกธุรกิจ การเติบโตหรือการรักษาความเป็นผู้นำไว้ มันจะไม่มีความหมายเลยถ้าเราทำไม่สำเร็จ คำว่า Achiever มันมีน้ำหนักของความสำเร็จซ่อนอยู่ เพราะสิ่งที่เราทำนั้นมันไม่ใช่การเดินทางที่บางทีเรายังมองไม่เห็นปลายทาง แต่สำหรับพวกเราที่กรุงศรี ออโต้ เราไม่ได้มองแค่ Journey หรือทางผ่าน เรามองไปที่ 'Outcome' หรือผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง ๆ เสมอ
อีกหนึ่งเรื่องที่พี่นุ่นเล่าด้วยความภาคภูมิใจ คือการทำงานที่เปรียบเสมือนการรวมตัวของกลุ่มคนที่มีพลังพิเศษ
คนที่นี่ Energy สูงมาก เหมือนเราเป็น 'ทีม Marvel' ที่รวมเอาคาแรกเตอร์เก่ง ๆ และมีความไม่เหมือนกันเลยสักคนมารวมกัน แต่ทุกคนมี Trust ต่อกัน และที่สำคัญคือเรามองเห็นดาวดวงเดียวกัน พอเป้าหมายเราชัดเจน เราก็จะดึงความเชี่ยวชาญของแต่ละคนมาดีไซน์โซลูชัน ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Car for Cash ที่เราทำเป็นเจ้าแรกในไทย หรือ Digital Lending ในวันนี้ เราไม่ได้ทำแค่โฆษณาขายของ แต่เราทำแบบ Extra Mile คือคิดเผื่ออนาคตของลูกค้าจริง ๆ
ไม่เพียงแค่นั้น พี่นุ่นยังบอกเล่าถึงบรรยากาศการทำงานที่เวลา The 'Challenge' Achievers ร่วมมือกันทำงานเพื่อเป้าหมายมันมีทั้งความสนุก และบทบาทที่ต่างกันทุกคนต่างสนับสนุนกัน
ความสนุกของการทำงานตรงนี้คือการได้แวดล้อมด้วยคนที่มี Vibe เดียวกัน และสิ่งที่พี่ชอบที่สุดคือการที่น้อง ๆ กล้าเดินมาแสดงความคิดเห็นต่างๆกับพี่ได้ พี่มีหน้าที่เป็นผู้นำ คอยเคลียร์ทางและตัดสินใจให้ก็จริง เขากล้าที่จะบอกเรา แบบนี้แหละ ที่ทำให้เราสามารถลุยงานใหญ่และเดินหน้าไปด้วยกันโดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง
คุณนุ่นย้ำทิ้งท้ายว่า ความสำเร็จทั้งหมดนี้ไม่ใช่ผลงานของคนใดคนหนึ่ง แต่มันเกิดขึ้นจากพลังของผู้นำและทีมงานทุกคนที่ร่วมกันขับเคลื่อนกรุงศรี ออโต้ ให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงบนเส้นทางสู่เป้าหมายเดียวกัน
1. Drive Opportunities: สร้างเวทีและเส้นทางเติบโต ให้ทุกคนไปได้ไกลกว่าที่คิด
คุณปู: ทีมทรัพยากรบุคคล (Head of HR) การจะขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้ ต้องเริ่มจากการสร้างเวทีและโอกาสให้พนักงานได้แสดงศักยภาพอย่างเต็มที่ คุณปู อธิบายว่าที่กรุงศรี ออโต้ "Drive Opportunities" คือการสร้าง "เส้นทางการเติบโตที่จับต้องได้" ผ่านกระบวนการ Talent Management ที่ไม่ได้หยุดแค่การคัดคนเก่ง แต่ต้องพัฒนาและสร้างเวทีให้เขาเติบโตต่อไปได้จริง คุณปูขยายความถึงกลไกสำคัญที่ทำให้ Drive Opportunities เกิดขึ้นจริงในกรุงศรี ออโต้
คุณปูเล่าถึงกรอบความคิดเบื้องหลังเรื่องนี้ว่า
เรามีกรอบนิยามชัดเจนว่า Talent ของเราคืออะไร ซึ่ง 'Challenge’ Achievers ก็เป็นหนึ่งในนิยามนั้น แต่สิ่งที่ต้องมีควบคู่กันคือ Performance เรามีกระบวนการคัดสรร พัฒนาให้เขาเติบโต และสร้างเวทีให้เขาได้แสดงออก เพราะ Talent ชอบความสำเร็จและต้องการเติบโต หน้าที่ของ HR คือสร้าง Pathway ให้เขาเติบโตไปสู่ความสำเร็จ เพราะถ้าเขาสำเร็จ องค์กรก็สำเร็จ
หนึ่งในโปรแกรมที่ทำให้โอกาสนี้จับต้องได้จริง คือ Talent Connect ที่เปิดทางให้พนักงานได้ทำงานข้ามหน่วยงาน ไม่ถูกจำกัดอยู่ในไซโลของตัวเอง
เราพยายาม Connect พนักงานข้ามหน่วยงาน สมมติว่าเขาอยู่ในทีม HR เราจะจับเขาไปทำงานในหน่วยงานอื่น เพื่อให้เขาเชื่อมโยงการทำงาน ไม่ได้อยู่ใน Silo ของตัวเอง บางครั้งถึงขั้นข้าม Entity เลยด้วยซ้ำ จากธุรกิจรถยนต์อาจข้ามไปธุรกิจการ์ด หรือฝั่ง Banking Product
นอกจากนี้ยังมีโปรแกรม Exposure ทั้งในและต่างประเทศ ที่เปิดให้พนักงานได้สัมผัสองค์ความรู้ใหม่ ๆ อยู่เสมอ พร้อมกับการให้ Recognition ที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาถูกมองเห็นจริง ๆ
คุณปูย้ำว่า หัวใจสำคัญของ Drive Opportunities ไม่ใช่แค่การเปิดโอกาสให้พนักงานได้ลองทำสิ่งใหม่ แต่คือการสร้างเวทีและเส้นทางเติบโตที่มากับความสำเร็จและจับต้องได้จริง พนักงานสำเร็จ องค์กรสำเร็จ พนักงานเติบโต องค์กรเติบโต ทั้งสองส่วนต้องเกื้อหนุนและเกิดขึ้นไปพร้อม ๆ กัน
2. Drive Diversity: ให้เกียรติ ไร้ Seniority สร้าง Meaningful Work
คุณทราย: ฝ่ายแบรนด์และอีเวนต์ (Branding/Event)
การที่ทุกคนมีความหลากหลาย ทำให้เกิดการถกเถียงด้วยเหตุและผล จนผลลัพธ์ดีกว่าเดิม
ความหลากหลายที่กรุงศรี ออโต้ ครอบคลุมถึงความหลากหลายทางความคิด ประสบการณ์ และพื้นฐานการทำงาน โดยมีรากฐานจากการ การให้เกียรติ และมองข้ามเรื่องระบบอาวุโสในการทำงาน เพื่อให้พนักงานทุกคนรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความสำเร็จ
คุณทรายอธิบายว่าความหลากหลายนี้ส่งเสริมให้เกิดการถกเถียงด้วยเหตุผลระหว่าง 'Challenge Achievers' ที่ต่างสายงาน
การที่ 'Challenge' Achievers หารือกัน ถกเถียงกัน... สุดท้ายการถกเถียงพวกนี้ มันอภิปรายด้วยเหตุและผลอยู่เสมอ... ทำให้ผลลัพธ์ประสบความสำเร็จแล้วก็ทำงานได้เต็มที่
คุณทรายเองก็ได้รับประโยชน์จากการทำงานข้ามสายงานที่ไร้กำแพงกั้นระหว่างแผนกในการในการจัดงาน Krungsri Auto Ultimate Test Drive & Ride
ตั้งแต่เริ่มต้นโปรเจกต์ เราไม่ได้ทำงานคนเดียวเลยค่ะ เราได้มีการทำงานร่วมกันกับหลากหลายฝ่าย เพื่อให้งานออกมาได้สมบูรณ์แบบที่สุด ทั้งทีมผลิตภัณฑ์ ทีมดิจิทัล ทีมการตลาดและการขาย ทีมสื่อสารองค์กร และอีกหลาย ๆ ทีมที่มีส่วนช่วยให้งานนี้ออกมาได้ยิ่งใหญ่ และครบประกอบที่สุด
3. Drive Well-being: มองคุณค่าในตัวเอง และสนุกไปกับประสบการณ์
คุณแจง: ทีมทรัพยากรบุคคล (HR Team)
เราอยากให้พนักงานเห็นคุณค่าของสิ่งที่เขาทำ และสนุกไปกับประสบการณ์
การดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานคือการสร้างพลังให้ 'Challenge' Achievers มีไฟอยู่
เสมอ HR จึงพยายามสร้างความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) รูปแบบใหม่ที่เน้นการรับฟังอย่างเข้าใจ และสร้างคุณค่าในตัวเอง
คุณแจงเล่าว่า:
เราพยายามจะสร้างเวทีให้กับคนเก่ง... เพราะฉะนั้นเราต้องทำให้เขารู้สึกว่า... ตัวเขามีคุณค่า อันนี้เป็นเรื่องหนึ่งของความผูกพันแบบใหม่ที่เราพยายามจะทำ...
สิ่งที่สำคัญคือการทำให้พนักงานรู้สึกว่าตัวเองมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนองค์กรอย่างแท้จริง ผ่านโครงการต่าง ๆ เช่น KA Friends หรือการทำ Skip Level คือการพบผู้บริหารโดยตรง
ผู้บริหารที่นี่ อยากฟัง อยากรู้ อยากแก้ปัญหา... สิ่งหนึ่งที่อยากให้เกิดในองค์กร... คือพนักงานทุกคนเห็นคุณค่าในตัวเอง ไม่ต้องให้ใครมาบอกหรอก ฉันรู้ว่าฉันคือ 'Challenge' Achievers ที่ทำงานได้จริง และงานของฉันมีคุณค่า
4. Drive Collaboration: ทำงานแบบ Squad ทุกคนคือ Owner ร่วมกัน
คุณก๊อก: หัวหน้าทีม (Team Lead) ในทีม Squad
ความยากลำบากคือการรวมคนที่เก่งและมีเป้าหมายของตัวเอง... แต่เราต้องนำทุกความคิดมาคุยร่วมกัน
การทำงานเป็นทีมที่กรุงศรี ออโต้ เน้นความเป็นเจ้าของงาน (Ownership) และการทำงานแบบทีมเล็ก ๆ (Squad) ที่เก่งครบด้าน ทำงานเร็วและยืดหยุ่นโดยไม่มีกำแพงแผนก
คุณก๊อกเล่าถึงความท้าทายในการรวมตัวของ 'Challenge' Achievers:
ยากไหม... ยากครับ ต้องบอกตรง ๆ เพราะว่าทุกคนมีความคิดริเริ่มของตัวเอง... แต่เราเลยต้องมีข้อตกลงกลาง ที่ใช้ในการเกลี่ยภาพเหล่านี้... เอามาคุยร่วมกันทั้งหมด เพื่อหาทางออกว่า เราต้องปรับจูนกันอย่างไร
ในช่วงที่เรานำความคิดริเริ่มมาคุยร่วมกัน "ก่อนที่จะมีการเริ่มพัฒนาระบบแอปพลิเคชันหรือฟีเจอร์ต่างๆ เรามีการพูดคุยกันกับทีมจากหลายส่วนงาน ใน Discovery phase เพื่อให้ได้ข้อตกลงร่วมกัน ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า เป็นการประสานความร่วมมือในทุกขั้นตอนเลย
ในช่วงที่เรานำความคิดริเริ่มมาคุยร่วมกัน
ก่อนที่จะมีการเริ่มพัฒนาระบบแอปพลิเคชันหรือฟีเจอร์ต่างๆ เรามีการพูดคุยกันกับทีมจากหลายส่วนงาน ใน Discovery phase เพื่อให้ได้ข้อตกลงร่วมกัน ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า เป็นการประสานความร่วมมือในทุกขั้นตอนเลย
5. Drive Innovation: กล้าทำ กล้าทดลอง
คุณหยี: ผู้เข้าร่วมโครงการ Innovation of the Year
นวัตกรรม คือการที่เรากล้าทำ กล้าทดลองสิ่งใหม่ ๆ โดยที่ไม่รู้ว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร
การสร้างนวัตกรรมที่กรุงศรี ออโต้ ไม่ใช่แค่การคิดไอเดีย แต่คือการลงมือทำจริงจนเกิดการเปลี่ยนแปลง
คุณหยีเล่าถึงความท้าทายในการสร้างแอปพลิเคชันเพื่อเปลี่ยนผ่านการทำงานกับ Dealer รถมือสองจากระบบดั้งเดิมสู่ดิจิทัล
คุณหยี:
เราก็มักจะพบกับแนวทางหรือวิธีการใหม่ที่มันดีกว่าเดิมเสมอ ซึ่งจุดนี้คือจุดสำคัญ... เราก็เลยเกิดนวัตกรรมว่า วันนึงเราอยากจะเปลี่ยนการทำงานจากแค่ระบบมือ (Manual Operation) มาเป็นระบบอัตโนมัติ (Automate) มากขึ้น... ความท้าทายมันสูงมาก เพราะกว่าจะเปลี่ยนความคิดจากคนที่ไม่เคยใช้เทคโนโลยีมาใช้ค่อนข้างยาก... ซึ่งเราต้องสร้างความเชื่อมั่น ทั้งคนในทีม และสร้างความเชื่อมั่น ให้ทาง Dealer เองก็เข้ามาใช้ตรงส่วนนั้นครับ
นวัตกรรมที่นี่คือการสร้างสนามให้พนักงาน กล้าทำ กล้าทดลอง เพื่อหาเป้าหมายเดียวกัน ซึ่งตรงกับอัตลักษณ์ของคนกรุงศรี ออโต้ ที่มีความมุ่งมั่นและจิตใจนักสู้ที่จะพัฒนาสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ
The 'Challenge' Achievers สร้างอนาคตด้วย "Drive what Matters"
The 'Challenge' Achievers ของกรุงศรี ออโต้ DNA ของคนที่ มุ่งมั่น ไม่เกรงกลัว โดดเด่น มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ร่วมสร้างประสบการณ์เชิงบวก ทำงานเป็นทีมและสร้างความสำเร็จร่วมกัน พร้อมเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นความสำเร็จ นี่คือผลลัพธ์ของการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและต่อเนื่องมาหลายสิบปี ภายใต้การนำของ คุณนุ่น และทีมงานผู้อยู่เบื้องหลังทุกคน พวกเขาถูกหล่อหลอมให้เป็น "นักสู้ที่ไม่ถอย" และพร้อมเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นความสำเร็จ
EVP "Drive what Matters" เป็นเสาหลักที่ส่งมอบประสบการณ์จริงให้กับพนักงานทุกคน ทั้งการให้ โอกาส (Opportunities), การยอมรับใน ความหลากหลาย (DEI), การให้ความใส่ใจใน สุขภาวะ (Employee Well-being), การประสานพลัง ทีม (Collaboration) และการสร้าง นวัตกรรม (Innovation) เพื่อให้ทุกคนได้แสดงศักยภาพอย่างเต็มที่
WorkVenture ขอเชิญชวนคนพันธุ์กล้าทุกคน มาร่วมเป็น The 'Challenge' Achievers และสร้างสรรค์ความสำเร็จไปด้วยกันที่ [Link]
