ที่ปรึกษาฝ่ายผลิตภัณฑ์ - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่

ภาพรวม:
Product Consultant (PC) คือมืออาชีพที่ให้คำแนะนำและคำชี้แนะแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการเลือก การนำไปใช้ และการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและจัดหาโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น พีซีมีความรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ และสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและคำแนะนำแก่ลูกค้าได้

ความรับผิดชอบร่วมกัน:
วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า:
พีซีต้องสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและจัดหาโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้
ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์:
พีซีต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ
การสนับสนุนด้านเทคนิค:
พีซีต้องสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและคำแนะนำแก่ลูกค้าได้
ฝ่ายบริการลูกค้า:
พีซีต้องสามารถให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้
การขาย:
พีซีต้องสามารถระบุโอกาสในการขายและปิดการขายได้