ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารงานลูกค้า - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่

ภาพรวม:
ผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีเป็นตำแหน่งระดับอาวุโสในอุตสาหกรรมการโฆษณาและการตลาด พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า พัฒนากลยุทธ์ และดูแลการดำเนินการของแคมเปญ ผู้อำนวยการฝ่ายดูแลลูกค้าเป็นจุดติดต่อหลักระหว่างลูกค้าและเอเจนซี และพวกเขาต้องแน่ใจว่าได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ความรับผิดชอบร่วมกัน:
กลยุทธ์การพัฒนา:
ผู้อำนวยการบัญชีมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของลูกค้า พวกเขาจะต้องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาโซลูชั่นที่สร้างสรรค์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า:
ผู้อำนวยการบัญชีต้องสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้ พวกเขาจะต้องสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและพัฒนากลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
ดูแลแคมเปญ:
ผู้อำนวยการบัญชีมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลการดำเนินการของแคมเปญ พวกเขาต้องมั่นใจว่าแคมเปญดำเนินการตรงเวลาและอยู่ในงบประมาณ พวกเขายังต้องสามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างแคมเปญ
การวิเคราะห์ข้อมูล:
ผู้อำนวยการบัญชีต้องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของแคมเปญ พวกเขาต้องสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้