เงื่อนไขการค้นหา

ทักษะ:

SQL

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ศึกษาและทำความเข้าใจ Application / Software ที่ใช้ในองค์กร เพื่อให้สามารถ support user ได้อย่างถูกต้อง.
• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับ Application ให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนด.
• ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาระบบ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Application.
• จัดทำเอกสารรวบรวมการแก้ไขปัญหาเพื่อเป็น Knowledge Base.
• ให้การสนับสนุนและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งาน Application.
• มีทักษะในการคิดเชิงวิเคราะห์อย่างเป็นระบบและทำงานแบบมุ่งผลสำเร็จ.
• มีทัศนคติ can-do ในการทำงาน.
• สามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันและเวลาอันจำกัดได้ดี.
• มีความสามารถในการสื่อสาร มนุษย์สัมพันธ์ที่ดี สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี.
• มีความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูล และภาษา SQL.
• สามารถใช้คำสั่งจาก MS SQL ได้.
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง.
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้.
• มีประสบการณ์ในงาน Application support (จะพิจารณาเป็นพิเศษ).

ประเภทงาน:

งานประจำ

• สนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ หรือระบบต่างๆ ที่ใช้งานใน Business Unit ที่ได้รับมอบหมาย.
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหา.
• ติดตาม hardware vendor ในการซ่อม hardware ต่างๆ ทั้งที่อยู่ใน และนอกการรับประกัน เช่น การขอเคลม hard disk ที่เสียในระยะเวลาประกัน, การส่ง printer เข้าศูนย์ซ่อม เป็นต้น.
• ติดตามให้ระบบ update virus pattern และ system patch ให้ทันสมัย.
• ดำเนินการ back up ข้อมูลในระบบต่างๆ บนเครื่องแม่ข่าย.
• ติดตั้ง OS software และมีความรู้เกี่ยวกับ การติดตั้ง device driver ต่างๆให้กับเครื่อง computer ได้.
• ปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง.
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับ Hardware / Software / Network ได้.
• มีประสบการณ์ IT Support / Helpdesk / Service desk อย่างน้อย 3-4 ปี.
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันของอุปกรณ์ต่างๆ รวมทั้งติดตามระยะเวลาในการรับประกันของอุปกรณ์.
• สามารถวิเคราะห์ ตรวจสอบจุดเสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งซ่อมทั้งๆที่ hardware ไม่มีปัญหา.
• สามารถวิเคราะห์ และประเมินปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ทันที ว่าควรจะส่งต่อ หรือประสานงานกับหน่วยงานใด เพื่อร้องขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา.
• มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี.
• ติดต่อสอบถาม.
• สำนักทรัพยากรบุคคล.
• บริษัท ดิจิทัล แอนด์ เทคโนโลยี เซอร์วิสเซส จำกัด (Digital and Technology Services).

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Enthusiastic, SQL, Sharepoint, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Design, implement, and manage user access controls and permissions.
• Oversee the creation, modification, and deletion of user accounts.
• Automate identity provisioning and de-provisioning processes.
• Maintain role-based access control (RBAC) and attribute-based access control (ABAC) models.
• Provide support and troubleshooting for requests received via ServiceDesk, ensuring all requests are completed within the agreed SLA.
• Support business access requirements on multiple systems.
• Resolve day-to-day issues assigned to the GSD Operations team.
• Take on long-term projects in addition to daily tasks, allowing for growth and development.
• Make quick decisions, implement standards, and best practices to improve support processes.
• Fluent in English.
• Enthusiastic team player.
• Bachelor's degree in information technology, Computer Science, or a related field.
• Minimum 2 years of experience in IT Helpdesk, Operations support, or as an IAM Analyst.
• Background in "no code" automations and working with APIs.
• Solid knowledge of SQL Database Server and query commands.
• Good knowledge of Okta or similar Identity Providers (IDP).
• Good knowledge of Active Directory management tools, Exchange, and SharePoint.
• Good knowledge of Azure AD, Exchange Online, or Microsoft Office 365.
• Customer service-minded with great communication and interpersonal skills.
• Strong organizational and time management skills, analytical skills, attention to detail, and accuracy.
• Must demonstrate ownership and be both proactive and reactive.
• Hybrid Working Model.
• WFH Set Up Allowance.
• 30 Days of Remote Working from anywhere globally every year.
• Employee discount for accommodation globally.
• Global team of 90+ nationalities.
• 40+ offices and 25+ countries.
• Annual CSR / Volunteer Time off.
• Benevity Subscription for employee donations.
• Volunteering opportunities globally.
• Free Headspace subscription.
• Free Odilo & Udemy subscriptions.
• Access to Employee Assistance Program (third party for personal and workplace support).
• Enhanced Parental Leave.
• Life, TPD & Accident Insurance.
• Equal Opportunity Employer.
• At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person's merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.
• We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.
• To all recruitment agencies: Agoda does not accept third party resumes. Please do not send resumes to our jobs alias, Agoda employees or any other organization location. Agoda is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.

ทักษะ:

Purchasing, Research, Work Well Under Pressure

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Ensuring that all malfunctioning equipment is inspected and repaired in a timely manner.
• Providing day-to-day support for end user requests related to desktop software/hardware, printers, video conferencing and all IT related issues.
• Knowledge in MS O365, installation and troubleshooting.
• Knowledge in G-Suite or Google Workspace (Gmail, GSheet, GDrive, GDoc, Meet, etc.) and troubleshooting.
• Ticketing system management experience, managing tickets under SLA.
• 1st and 2nd tier level support.
• IT Asset Inventory Management.
• IT Purchasing Management experience.
• Keen in learning new technologies.
• Managing technical documentation / Instruction guide.
• Performs other related duties as assigned.
• Bachelor s degree in computer science, information technology, or related field.
• Internship period: Minimum to commit 4 months or more.
• Full Time Working Arrangement Internship.
• Ability to identify, research, and resolve technical problems.
• Flexible with change, work well under pressure and in a fast-paced environment.
• Basic knowledge of windows OS and mac OS.
• Self-motivated; work well independently and with a team.
• Strong communication (verbal & written) & customer-service skills.
• Strong work ethic and attention to detail.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Network Administration

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Installing and configuring computer hardware operating systems and applications.
• Providing operational support and maintaining computer systems, internet systems and networks.
• Inspecting and maintaining IT equipment according to the plan to reduce the damage.
• Talking staff or clients through a series of actions, either face-to-face or over the telephone, to help set up systems or resolve issues.
• Monitoring and operating computer and telecommunications systems, including hardware and software.
• Preparing and operating service requests from customers by scope of the service categories and IT policies.
• Perform additional tasks as needed.
• QualificationsBachelor s degree or higher in area of Information Technology, Computer Science, Computer Engineering or related fields.
• Minimum of 1-5 years experience in IT Support.
• Experience withWindow10-11, MS Active Directory, O365, PC/Notebook Hardware installation and troubleshooting.
• Experience in healthcare industry would be advantage.
• Hands-on experience with computer networks, network administration, network installation and database.
• Good verbal and written communication, technical and consultative skills.
• Eager to learning new things and keep IT knowledge up to date.