แสดงผล 1 ตำแหน่งงาน จากทั้งหมด 1 ตำแหน่งงาน
ที่มีคำว่า guest service agent
อัพโหลดเรซูเม่ของคุณ AI ของเราจะวิเคราะห์และแนะนำตำแหน่งงานที่ดีที่สุดให้คุณ
ส่งแจ้งเตือนงานใหม่ล่าสุดสำหรับguest service agent
พนักงานบริการลูกค้า - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่
ภาพรวม:ตัวแทนบริการลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศแก่แขกในโรงแรมหรือสถานบริการอื่น ๆ พวกเขาเป็นจุดติดต่อแรกสำหรับแขกและมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลแขกให้เข้าพักอย่างรื่นรมย์และสะดวกสบาย ตัวแทนบริการลูกค้าคาดว่าจะมีความรู้เกี่ยวกับโรงแรมและบริการของโรงแรม ตลอดจนพื้นที่ในท้องถิ่น
ความรับผิดชอบร่วมกัน:
• ทักทายและต้อนรับแขก
• ตอบคำถามและแก้ไขข้อร้องเรียน
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม
• ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์
• จัดการธุรกรรมเงินสดและบัตรเครดิต
• แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของผู้เข้าพัก
• รักษาความสะอาดและจัดระเบียบบริเวณแผนกต้อนรับส่วนหน้า
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติของโรงแรม
• ตรวจสอบกิจกรรมของผู้เข้าพักในล็อบบี้และพื้นที่สาธารณะอื่นๆ
• ช่วยเหลือในการจัดเก็บและเรียกค้นสัมภาระ
• ให้บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกแก่ผู้เข้าพัก
- 1