เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Business Development, Negotiation, Salesforce

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Drive business growth and cultivate strong client partnerships within our Contact Center division. As an Account Executive, you will be the key driver in presenting, selling, and managing comprehensive omnichannel customer service solutions, IT Helpdesk support, and BPO (Business Process Outsourcing) services to enterprise clients. You will act as the vital bridge between client needs and our operational excellence, ensuring seamless service delivery and maximizing customer experience (CX).
• Job Responsibilities.
• Identify, target, and acquire new B2B corporate clients who require professional Contact Center outsourcing and Omnichannel solutions.
• Serve as the primary point of contact for assigned enterprise accounts. Build strong, long-lasting client relationships, conduct regular business reviews, and ensure high levels of customer satisfaction and retention.
• Analyze deep client requirements, prepare customized commercial proposals, deliver compelling presentations, and successfully negotiate contract terms, pricing, and SLAs (Service Level Agreements).
• Work closely with Contact Center Operations, IT teams, and Workforce Management to ensure smooth project onboarding, operational compliance, and accurate monthly reporting/billing.
• Proactively identify opportunities to upsell or cross-sell additional IT and customer support services to existing clients to drive revenue growth.
• Bachelor's degree in Business, Marketing, IT, or a related field. Possesses a basic understanding of B2B sales or customer service operations. Strong interpersonal, communication, and presentation skills.
• Proven track record as an Account Executive, B2B Sales, or Key Account Manager, specifically within the Contact Center, BPO, or IT services industry. Deep understanding of call center operational metrics and client management.
• Extensive existing network in the enterprise sector. Capable of closing large-scale, multi-year outsourcing contracts and advising C-level executives on customer experience (CX) and digital transformation strategies.
• B2B Enterprise Sales, Key Account Management, CRM Management (e.g., Salesforce, HubSpot), Pipeline Management, Commercial Negotiation.
• Contact Center Outsourcing (BPO), Omnichannel Customer Service, IT Helpdesk Solutions, Customer Experience (CX) Strategy.
• Strong understanding of standard Contact Center KPIs (SLA, CSAT, NPS, Abandonment Rate, AHT, FCR) and workforce management principles.
• All applications will be treated with the strictest confidentiality. If your qualifications and experience align with the requirements of the role, our talent acquisition team will reach out to you directly. In the event that there is not an immediate fit, we will securely retain your profile for consideration against future suitable opportunities.
• https://www.careers-page.com/gosoftthailandcoltd.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ปฏิบัติงานรับคำสั่งซื้อ-สั่งขน จากลูกค้าภายในและภายนอกบริษัท.
• ติดตามการดำเนินงานของส่วนงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด.
• เสนอแนะและพัฒนารูปแบบการรับคำสั่งซื้อ ขนส่ง และอื่นๆ เพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า.
• พัฒนาระบบงานที่ใช้ในการบริหารข้อมูลการสั่งซื้อ (Tracking Order).
• ปริญญาตรี ด้านการจัดการโลจิสติกส์ การบริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง.
• ประสบการณ์ด้านการบริหารงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการข้อมูลคลังสินค้า การขนส่ง ตั้งแต่ 0-3 ปี.

ประเภทงาน:

งานประจำ

ให้บริการรับสายลูกค้าทีติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ/Product ของธนาคาร และรับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้าน บริการต่างๆของธนาคาร.