เงื่อนไขการค้นหา

ทักษะ:

Social media

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Customer Interaction - Respond to customer inquiries via email, phone, chat, or social media promptly and professionally.
• Order Management - Assist customers with placing orders, tracking shipments, and processing returns or exchanges.
• Issue Resolution - Address and resolve customer complaints or issues, such as defective products or delivery problems, ensuring a satisfactory outcome.
• Feedback Collection - Gather customer feedback to improve products, services, and the overall customer experience.
• Knowledge Sharing - Stay updated on product knowledge and policies to provide accurate information to customers.
• System Navigation - Utilize CRM software to document, track, and manage customer interactions and profiles.
• Collaboration - Work with other departments, like logistics or operations, to ensure customer needs are met.
• Sales Support - Advise customers on product choices, promotions, and features to support sales efforts.
• Follow-up - Conduct follow-up communications to ensure that customer issues have been resolved to their satisfaction.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ดูแลและประสานงานกับลูกค้าในการรับ Booking ทั้งขาเข้าและขาออก สําหรับการขนส่งทางเรือ ทางอากาศ และทางบก
• ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายขาย ชิปปิ้ง คลังสินค้า รถ รวมถึงหน่วยงานภายนอก เช่น สายเรือ สายการบิน
• ติดตามและอัปเดตสถานะของแต่ละ Shipment ตังแต่เริ่มต้นจนถึงส่งมอบปลายทาง โดยตรวจสอบข้อมูลจากสายเรือ สายการบิน ชิปปิ้ง และรถ
• พร้อมอัปเดตข้อมูลลงในระบบอย่างถูกต้องและตรงเวลา เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามงานได้อย่างแม่นยําและทันเหตุการณ์
• และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง เช่น ETD, ETA, สถานะผ่านพิธีการศุลกากร, ส่งรูปภาพสินค้า เป็นต้น
• จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบจองเรือ (Booking confirmation), ใบตราส่ง (B/L), Commercial Invoice, Packing List
• และประสานกับลูกค้าให้ครบถ้วนตามกําหนดเวลา
• รับเรื่องร้องเรียน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า โดยประสานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออกอย่างมีประสิทธิภาพ
• จัดทํารายงานและบันทึกข้อมูล เช่น รายงานสรุปงาน สถิติการให้บริการ หรือข้อผิดพลาดต่าง ๆ เพื่อใช้ในการวางแผนและปรับปรุงบริการ
• สนับสนุนการทํางานของฝ่ายขาย เช่นการช่วยขอราคาและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจและความต่อเนื่องในการใช้บริการ
• แก้ไขข้อมูลเอกสารต่างๆ ทําจดหมายให้สายเรือ หรือ Agent, Co-load
• จัดชุดเอกสารแลกรับดีโอ ไปจนถึงวางบิลผ่านอีเมล์และจัดชุดวางบิลให้แมส.
• สามารถสื่อสารและประสานงานได้ดี มีมนุษยสัมพันธ์ดี และสามารถทํางานภายใต้ความกดดันได้
• สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) ได้ดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับพอสื่อสารได้ (หากสามารถสื่อสารกับชาวต่างชาติได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ).
• ลักษณะงานที่ต้องการ
• มีความละเอียดรอบคอบ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับเอกสารและข้อมูลสําคัญ
• สามารถทํางานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี (Multitasking)
• มีจิตใจในการให้บริการ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถทํางานเป็นทีม และมีทัศนคติที่ดีในการทํางานร่วมกับผู้อื่น.
• เงินเดือนตามความสามารถและประสบการณ์
• Incentive / โบนัสตามผลงาน (หลังผ่านช่วงทดลองงาน)
• วันลาพักร้อนประจำปี
• 7 วัน หลังผ่านช่วงทดลองงาน
• 10 วัน ตั้งแต่ปีที่ 2 เป็นต้นไป
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ของขวัญวันเกิดพนักงาน (เลือกได้ระหว่าง วันหยุดวันเกิด หรือ โบนัสวันเกิด)
• ปรับเงินเดือนประจำปีตามผลงานและความรับผิดชอบ
• บรรยากาศการทำงานแบบทีมเล็ก คล่องตัว และเป็นกันเอง
• โอกาสเติบโตไปพร้อมกับบริษัท
• งบสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาทักษะในการทำงาน
• ขนม เครื่องดื่ม และมุมพักผ่อนสำหรับพนักงาน
• วันหยุดตามประเพณีประจำปีของบริษัท
• การช่วยเหลือและยืดหยุ่นในกรณีฉุกเฉินหรือเรื่องสำคัญของครอบครัว
• งบสนับสนุนสำหรับการพักผ่อน / ท่องเที่ยวประจำปี (หลังผ่านทดลองงาน).

ทักษะ:

Opera, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Supervise and guide Front Office/Guest Service team members in delivering outstanding guest experiences.
• Handle check-in, check-out, and guest inquiries efficiently while maintaining a welcoming atmosphere.
• Resolve guest concerns promptly and professionally, escalating issues where necessary.
• Monitor room allocations, VIP arrangements, and special requests to ensure seamless service.
• Train, coach, and motivate team members to uphold Mövenpick service standards.
• Coordinate with other departments (Housekeeping, Engineering, F&B) to ensure smooth operations.
• Ensure adherence to safety, security, and sustainability practices aligned with Mövenpick BDMS Wellness Resort Bangkok.
• Support the implementation of loyalty programs and guest engagement initiatives.
• Qualifications Previous experience in a Front Office or Guest Services supervisory role within a hotel environment.
• Fluent in Thai and proficient in English (additional languages an advantage).
• Strong leadership, interpersonal, and communication skills.
• Knowledge of Opera or similar PMS preferred.
• Ability to work flexible shifts, including weekends and holidays.
• Positive, service-minded attitude with a focus on guest satisfaction and team development.
• Commitment to Mövenpick BDMS Wellness Resort Bangkok s Sleep Well, Eat Well, Meet Well, Live Well standards.
• Additional Information Employee benefit card offering discounted rates at Accor hotels worldwide.
• Develop your talent through Accor s learning programs.
• Opportunity to grow within your property and across the world!.
• Ability to contribute to the community and make a difference through our Corporate Social Responsibility and Environmental, Social, and Governance (ESG) activities.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Number26042408
• LocationThe Ritz-Carlton Bangkok, 189 Wireless Road, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10330
• ScheduleFull Time
• Located Remotely?N
• Position Type Non-Management
• POSITION SUMMARY.
• Our jobs aren t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
• No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
• PREFERRED QUALIFICATIONS.
• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: No related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None.
• At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
• At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
• Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.
• Your role will be to ensure that the Gold Standards of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
• In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.