เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Problem Solving, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Provide service, advice, and problem solving for customers in branch to satisfy customers.
• Coordinate with internal and external branch to provide customer service effectively.
• Perform along with department operations, such as payment service and gift card distribution to satisfy customer needs.
• Keep up to date with information about sales promotion to provide information to customers accurately.
• Maintain equipment and facilities around customer service counter to be in good condition and ready for use.
• Bachelor's Degree in related field.
• Minimum of 0-3 years of responsible experience in related field.
• Have English communication skills.
• Have good personality and dress politely.
• Be responsible and patient.
• Have communications skills.
• Be clever and able to solve problems immediately.
• Have service mind and good human relations.
• Skills.
• Additional Information.

ทักษะ:

Good Communication Skills, Problem Solving, Enthusiastic

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Provide food, beverage, and service for restaurants and banquets under responsibility to meet customers' needs and satisfaction.
• Prepare kitchen wares, utensils, and other equipment to maintain in good quality and ready for use.
• Prepare the locations to facilitate holding each banquet and support the operations effectively.
• Coordinate with related team and functions to provide advice or problem solving about food and beverage service operations.
• Make and analyze summary reports of overall food and beverage service to propose to the direct supervisor and improve the performance of the team.
• Perform other responsibilities as assigned.
• Bachelor's degree in related field.
• Minimum of 0-3 years' experience in related field.
• Have great understanding about food and beverage service.
• Have good personality.
• Have service mind and good manners.
• Have good communication skills.
• Be responsible and enthusiastic.
• Skills.
• Additional Information.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Customer Relationship Management (CRM), English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle inbound calls, chats, and emails from customers, providing information about OPPO products, services, and promotions. Provide basic troubleshooting support for issues related to device usage, applications, and systems. Handle customer complaints and coordinate with relevant teams such as Service Centers, T2, and Logistics. Accurately and completely record customer cases in the WCSM system. Follow up on customer cases and provide customers with regular status updates. Deliver professional and courteous customer service while maintaining the required service quality standards. ...
• Bachelor's degree in any field. Experience in Call Center, Banking Call Center, Customer Service, or a related industry. Good problem-solving skills and the ability to handle multiple tasks simultaneously. Flexible with working schedules and working hours. Passionate about customer service and helping customers. 1-2 years of experience in customer service, call center operations, or a related role. Experience in e-commerce, online marketplaces, or platform/app-based businesses will be an advantage. Excellent communication and interpersonal skills. Able to handle a high volume of customer interactions and work effectively under pressure. Strong problem-solving skills with a customer-focused mindset. Ability to communicate in English or Chinese will be an additional advantage.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Leadership Skill, Customer Relationship Management (CRM), English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Supervise daily customer service operations and ensure efficient service delivery throughout the assigned shift.
• Lead, coach, and support Customer Service Representatives to achieve service targets and maintain high customer satisfaction.
• Monitor team performance, including service levels, response times, quality standards, productivity, and customer feedback.
• Handle escalated customer inquiries and complaints related to insurance policies, coverage, claims, repairs, and claim status.
• Coordinate with Claims, Underwriting, Policy Administration, hospitals, garages, repair centers, and other service partners, as applicable.
• Ensure customer inquiries and complaints are resolved accurately and within agreed service timelines.
• Monitor staffing, workload distribution, attendance, and shift handovers to ensure operational continuity.
• Ensure compliance with company policies, standard operating procedures, applicable insurance regulations, and data protection requirements.
• Prepare operational reports, identify service issues, and recommend improvements to enhance customer experience and team performance.
• Support team training, quality monitoring, and continuous improvement initiatives.
• Bachelor's degree in any related field.
• 3-5 years of experience in customer service, contact center operations, or customer support.
• Previous experience in a team leader or supervisory role is an advantage.
• Experience in the non-life insurance industry is highly preferred.
• Knowledge of motor insurance, health insurance, or electronic device insurance is an advantage.
• Strong leadership, communication, problem-solving, and customer complaint handling skills.
• Good interpersonal skills with the ability to manage escalated cases professionally.
• Good computer skills and experience using CRM or customer service systems.
• Good command of Thai and English (English is an advantage).
• Able to work on a rotating shift schedule, including weekends and public holidays, as required.

ประสบการณ์:

5 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Leadership Skill, Vietnamese, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Cascade department priorities into a practical team roadmap; keep daily operations stable while leading change.
• Own SLA, shrinkage, and Closure performance for your language; spot risk early and drive recovery with clear owners and timelines.
• Surface trade-offs and recommend strategic decisions based on your own analysis of your scope.
• People leadership.
• Coach and performance-manage Team Managers: rigorous 1:1s, inspire & develop through coaching, succession and IDPs, and have honest conversations when needed.
• Hire and retain strong talent; build a bench so the operation is resilient.
• Connect with your teams: monthly agent connects, skip-levels, and at least one immersion session per quarter.
• Shape a culture of ownership, feedback, and Agoda values; run recognition that reinforces the right behaviors.
• Data-led improvement.
• Use customer, agent, and ops data to find patterns, size opportunities, and turn hypotheses into stakeholder-ready recommendations.
• Surface meaningful improvement opportunities to leadership and follow through to impact.
• Customer and partner focus.
• Own CSAT and CX outcomes for your language.
• Identify recurring pain points, carry the voice of your customers across the organization, partner with stakeholders to find & implement solutions.
• Experience and requirements.
• Must-have.
• 5-7 years professional experience, including experience leading managers and medium-sized teams (>75 FTE).
• Proven track record of performance management, coaching, and lifting team results through others.
• Strong analytical and process-improvement skills; comfortable with KPI scorecards and action planning.
• Excellent written and spoken English; native Vietnamese strongly preferred.
• Experience leading through change (tech, process, or org).
• Nice-to-have.
• Contact center / BPO / e-commerce / travel industry experience.
• Project or quality certifications (e.g. PMP, Six Sigma, COPC).
• Experience in a multi-site or regional operations environment.
• Please review our Hiring Process Guidelines before your interview - click here to learn how interviewing at Agoda works.
• Discover more about working at Agoda.
• Agoda Careers https://careersatagoda.com.
• Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/.
• LinkedIn https://www.linkedin.com/company/agoda.
• YouTube https://www.youtube.com/agodalife.
• Equal Opportunity Employer.
• At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person's merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.
• We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.
• Disclaimer.
• We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency's representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

ทักษะ:

Risk Management, Recruitment, Leadership Skill, Tableau, YouTube

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Mentor and manage specialized TMs for both IM and DRPA, holding them accountable for team performance, development, and the execution of their specific ownership pillars (e.g., court matters, incidents, legal escalations, workload management, high-risk cases).
• Serve as the senior leader for Agoda's response to complex incidents (natural disasters, system outages, political events, etc.), ensuring effective war room facilitation and decisive mitigation strategies.
• Oversee the handling of high-risk regulatory investigations to specific escalations, data privacy matters (e.g.: Data Subject Right Request), and multi-jurisdictional legal disputes to minimize financial and brand exposure.
• Serve as the primary point of contact and bridge between internal stakeholders (e.g.: Legal, PR, Finance, Product) and external authorities providing strategic updates to SLT during severe incidents and ensuring aligned, effective collaboration during high-risk escalations.
• Drive a culture of continuous improvement, moving the team from reactive problem-solving to proactive prevention. You will oversee root cause analysis on critical cases and champion initiatives to automate manual work and streamline complex workflows.
• Champion a high-performance, high-accountability culture within the team, using data from KPIs to identify and address gaps in team engagement and performance.
• Own and evolve team performance dashboards, leveraging data visualization tools to surface actionable insights for senior leadership.
• Prepare and present strategic performance reviews on the team's health, challenges, and improvement initiatives, using data to tell a compelling story to senior leadership.
• Be the point of escalation for operational challenges impacting the team's stability and/or operational effectiveness, making decisive calls to resolve bottlenecks, manage crises, and protect both the customer & partner experience and Agoda's brand.
• Embrace and drive Agoda's 'experiment and measure' culture by identifying opportunities for process innovation and rigorously testing their impact.
• Be unafraid to ask for help, be willing to fail-fast and willing to take a risk when the need arises.
• Significant experience in incident management, crisis response, legal operations, or privacy advisory within a fast-paced technology environment.
• Ability to remain calm and make rational, decisive judgments in ambiguous situations with limited information with a mindset that challenges conventional approaches and identifies deep-seated systemic issues before they escalate.
• Exceptional leadership and people development skills; you know how to coach, motivate, and hold other managers accountable for their teams' performance and development.
• Advanced analytical and investigative mindset as you are expected to use data to identify the root cause of complex problems and are comfortable navigating ambiguity where no clear process exists.
• Confidence and communication skills to interact with directors and VPs, manage their expectations, and drive alignment on critical issues. You can articulate complex situations clearly and concisely to a variety of audiences, from individual contributors to executives.
• Experience with data visualization tools (e.g. Tableau, Metabase) and a working knowledge of SQL.
• Fosters a culture grounded in Agoda values and purpose, role-modelling direct, respectful difficult conversations that set clear expectations, uphold integrity, and support continuous growth for individuals and teams.
• A background in managing specialized or L2/3 support teams.
• Formal training or certification in process improvement methodologies (e.g., Six Sigma, Lean).
• Leadership experience in a Crisis, Incident, Risk, Compliance, Trust & Safety Response Teams or Legal Operations role.
• Location: We welcome applications from Kuala Lumpur & Bangkok locations only.
• Shift/Working Days: Regular Shift and available for on-call escalation outside business hours during active incidents or crises.
• Please review our Hiring Process Guidelines before your interview - click here to learn how interviewing at Agoda works.
• Discover more about working at Agoda.
• Agoda Careers https://careersatagoda.com.
• Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/.
• LinkedIn https://www.linkedin.com/company/agoda.
• YouTube https://www.youtube.com/agodalife.
• Equal Opportunity Employer.
• At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person's merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.
• We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.
• Disclaimer.
• We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency's representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

ทักษะ:

Software Development, Microsoft Office, Power point, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Help and support customers on a daily basis to ensure operations run smoothly. Respond to customer inquiries through various channels such as phone, email and chat. Cooperate with internal teams; Product Manager, Project Manager, Software Developer, QA and other related teams to solve customer problems and provide appropriate solutions or alternatives, and then follow up to ensure resolution in accordance with Service Level Agreement (SLA). Anticipate customer needs, potential problems and seek out ways to enhance customer service processes so that to increase customer satisfaction ...
• Bachelors degree in Computer Science, Business Administration, Marketing or any related field At least 3 years work experience in Customer Services or Sales coordinator (Information Technology or Software Development business is preferred).

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Contact customer to get cargo information and inform booking confirmation to customer.
• Create HAWB into Daily planning and UFS.
• Cooperate with transportation team for pick up cargo as customer 's instruction.
• Send Pre-alert to destination office and attach shipping document.
• Avoid and reduce any extra cost by human error.
• Must carefully use company asset and in good maintenance.
• Education: Bachelor's Degree in Business, International Business or related fields.
• Year of experience: 1-5 years experienced in Air Freight.
• Other qualification: Good command of English, both of written and spoken.
• Able to operate PC and Microsoft Office.
• Immediate or quick to start working is preferred.
• Work location: HQ (Ratchadaphisek), Near Lat Phrao Station (MRT Blue Line, BTS Yellow Line).

ทักษะ:

Service-Minded, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Coordinate with carriers, shipping and transportation department to manage import and export shipments.
• Handle shipment bookings, shipping instructions (SI), arrival notices, invoices, and related documentation.
• Monitor cargo readiness, vessel and flight schedules, and shipment status to ensure smooth operations.
• Update shipment information in the system and coordinate with relevant teams on billing and documentation.
• Handle customer inquiries, coordinate shipment-related issues, and provide timely solutions with a service-minded approach.
• 5-day work week + Flexible working style.
• Birthday leave.
• 10 Days Annual Leave.
• 4 Days Bereavement Leave.
• 5 Days Wedding Leave (Inclusive for all genders).
• 15 Days Ordination Leave.
• Performance Bonus, Monthly Commission.
• Housing Loan Support (GHB program).
• Medical Coverage (OPD, IPD).
• Annual Health Check-up.
• Company Gym (Fitness Room).
• Virgin Active Wellness 10% Discount.
• Fitness First Wellness 5% Discount.
• Free tea and coffee (fuel your day!).
• Company outings and parties.
• Company Sport Day.
• Training & Development opportunities.
• 17-18 Thai public holidays/year.
• Movie Time For Employee.
• Dental Benefit (Sodent) for you and your family (First Day).
• A fun, fast-moving, and friendly workplace!.
• Interested? Lets talk!.
• Send your updated resume to [email protected].
• Join us and be part of something exciting.
• We cant wait to meet you!.
• Thank you for your interest in joining our team. Only shortlisted candidates whose qualifications match the position requirements will be contacted.

ทักษะ:

Project Management, Import / Export, Problem Solving, ERP, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Communicate with customers and manage internal accounts on a day-to-day basis, dealing with all enquiries and queries in a helpful, proactive, and responsive manner.
• Ensure that orders are processed accurately and efficiently, and any queries are dealt with in a timely manener.
• Ensure all documentation and records are accurate, easy to access and correct.
• Work with the team to make recommendations and implement improvements to both our existing processes and for communication with customers and other department.
• Assist in the development of new products and features, working with the customer and all members of the business.
• Manage complex situations and sometimes contradictory information, to effectively solve problems by using existing procedents or procedures.
• Complete work with limited degree ot supervision.
• Act as an informal resource for colleauges with less experience.
• Use discretion to modify work practices and processes to achieve results or improve efficiency.
• Keep the department leader up to date with account progress, product and range development, and problems and issues with any area of customer services, to ensure the customer receives the best services the company can offer.
• Manage orders or claims/ credits on multiple countries or divisions.
• Be a Product / Account / Customer Expert.
• Be a Local team trainer.
• Be proficient in Continuous improvement.
• Recommend 4+ years Customer Service Experience (internal/external).
• Preferably good command in English both spoken and written and good computer literacy, Internet applications including email, ERP systems (SAP).
• Has developed specialised skills in import/export or is multi-skilled in own work area.
• Proficient in Project Management.
• Strong analytical skills, adapt at problem solving and self-managing escalations.
• Detail-oriented, self-motivated, ability to take on additional responsibilities as required and work with minimal supervision.
• Requisition id: 56708.
• Relocation: No.
• Sealed Air is committed to attracting, selecting, and developing talent that reflects the diversity of the communities and customers we serve. We take pride in our selection process to identify, infuse, and grow talent to align with our culture, values, and norms. Sealed Air prioritizes talent development, fostering a culture of continuous growth and career progression. The company is committed to providing equal employment opportunities to all applicants for employment and to all employees, without regard to race, color, religion, gender identity or expression, national origin, age, protected disability, veteran status, or any other protected status in accordance with applicable federal, state and local laws.
• Please be cautious of fraudulent recruiting efforts using the Sealed Air name or logo. Sealed Air will never request private information during the application process, such as a Driver's License or Social Security Number. If you have any concerns about information received from SEE during the application process, please reach out to us directly at [email protected].
• LINK1 MON1.

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Receive bookings from customers ie BCO, shipping line, freight forwarder, or counterpartner.
• Coordinate with operations in planning resources for the whole loop of transport activities.
• Coordinate with transportation on work planning and progress tracking.
• Cooperate with warehouse, terminal, or depot for smooth and efficient operations.
• Track and solve or coordinate with operations to resolve issues that arise.
• Ensure each booking/order is completed efficiently.
• Update progress of booking/order for all related parties.
• Summarize reports and update customers once booking/order is completed.
• Q U A L I F I C A T I O N S.
• Bachelor degree or above in Logistics and Supply Chain, Marine, Business Admin, or other fields.
• Able to communicate by email in English.
• Good command in computer and application skill.
• Good interpersonal skill to coordinate various parties to complete the whole loop of job order/booking.
• KE Y C OM P E T E NC I E S.
• Computer skill.
• Systematic thinking.
• Problem solving.
• Interpersonal skill to coordinate/collaborate with various parties.
• Welfare and Benefits.
• Annual Leave 15 Days/Year.
• Fix Bonus 1 month + Variable Bonus.
• Long Service Awards.
• Provident Fund.
• Staff training and development.
• Health insurance.
• Accident insurance.
• Birthday Voucher1,000Bath.
• Meal Allowance60Bath/Day.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: สุขุมวิท71 MSC Building ห่างจาก BTSพระโขนง 1.9 ก.ม.
• วิธีการเดินทาง.
• รถยนต์ส่วนตัว: จอดรถที่จอดเอกชน วันละ60บาท ห่างจากบริษัทฯ 600 ม.
• BTS: ออกประตูทางออกที่ 3 และต่อรถขสมก., รถซูบารุ, แท็กซี่, จักรยานยนต์รับจ้าง มาที่อาคารเอ็มเอสซี ปากซอยปรีดีพนมยงค์ 25.
• ขสมก.: สายที่ผ่านบริษัทฯ ได้แก่ สาย ปอ.40, สาย 71,109,115,133,173,501.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

SAP, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Preparing contract, Power of Authorization & bank guarantee.
• Preparing related documents for tender process and submit documents in the system as well as prepare tender report.
• Coordinate with colleague in the department, other departments including Logistics department for update incoming shipment.
• Carrying out administrative tasks such as data input, processing information, completing paperwork and filing documents.
• Create request for transportation booking.
• Prepare product installation information to After Sales Service and Installation department.
• Prepare warranty and extended warranty information to After Sales Service and Installation department.
• Other supporting documents as required by sales team.
• Fulfill duties as assigned by Supervisor.
• At Getinge, we are looking for passionate individuals, who are agile, resilient, take responsibility for their development and focus on achieving excellence. They never compromise on quality and always act responsibly remembering that our customers always come first. They enjoy collaboration and working in diverse and international teams, and embrace the future. If you love change, we can make sure that you stay that way!.
• Bachelor degree in Business Administration or others related field.
• Minimum 3-5 year experience in a Customer Service or Sales support and Sales administration, preferable in medical products field.
• Experience in SAP/ SD Module.
• Proficient with Microsoft Word, Excel, Outlook.
• Basic knowledge of English.
• Details oriented and sense of urgency.
• Good service mind and cooperation.
• Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively.
• Good communication and interpersonal skills.
• Excellent communication in Thai (Reading, Writing and Speaking).
• Our Benefits.
• We offer a competitive compensation and benefits package, including wellness and training programs, to ensure we support your well-being and goals.
• Li-SN2.
• About us.
• With a firm belief that every person and community should have access to the best possible care, Getinge provides hospitals and life science institutions with products and solutions aiming to improve clinical results and optimize workflows. The offering includes products and solutions for intensive care, cardiovascular procedures, operating rooms, sterile reprocessing and life science. Getinge employs over 12,000 people worldwide and the products are sold in more than 135 countries.
• Reasonable accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Multitasking, eCommerce, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Responsible for managing end-to-end refund and return processes across eCommerce platforms, ensuring accurate processing and timely customer communication. The role also involves handling inquiries and reviews, coordinating with internal teams, and identifying improvements to enhance operations and customer experience.
• Manage end to end refund and return processes in line with company policies and service standards. Review customer requests, verify eligibility, and process refunds or exchanges accurately. Coordinate closely with the Warehouse team to track returned i ...
• Bachelor's degree preferred. Intermediate level proficiency in English (Speaking, Reading, and Writing). Excellent communication skills, both spoken and written. Minimum of 1 year of relevant customer service experience, including phone and email support. Strong internet navigation and troubleshooting skills. Proficiency in MS Office applications. Flexibility in work schedule; ability to work shifts outside of normal business hours. Strong multitasking abilities with proficiency in chat response, email and computer skills Previous experience working in a customer service or call center environment preferred. Ability to work under pressure in a fast-paced work environment while maintaining consistency. Why Join Us: Join a fast-growing company at the forefront of e-commerce and live commerce in Southeast Asia Work with top international and regional brands across fashion, beauty, lifestyle, and more Lead a high-performing team and play a key role in shaping our commercial future Dynamic, multicultural, and collaborative work environment with strong opportunities for career development.
• Career development opportunities within a leading eCommerce company. Benefits packages include Health, Life, Dental insurance Hybrid working environment (One day a week Work-from-Home) 16 days of Annual Leave and 3 days of Business Leave to ensure time for rest and personal commitments. Office Location: APAC Tower - BTS Ekkamai.

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Medical care insurance including dental coverage.
• Provident fund.
• Hybrid work arrangement (1 day/week).
• Mental health program.
• Professional support - training & development.
• Leave for vacation, medical, marriage, maternity, birthday, compassionate.
• Retirement benefits.
• Going the Extra Mile'Awards.
• Long service awards.
• Employee referral programs.
• Sales incentive bonus.
• Operation incentive program.
• Annual salary & bonus reviews.
• Create job files and issue reconciliation sheet after shipment completion.
• Co-ordinate with sales/customer/ and overseas agent & Key account for obtaining shipment instruction and follow the SOP requirements.
• Co-ordinate with customer/carrier/supplier and related department for import process.
• Follow up order with CPL overseas, Agent and keep customer informed of the cargo movement.
• Handle all relevant import documents.(Arrival Notice, D/O, Freight invoice, POD etc).
• Take personal responsibilities for solving problem, To follows up request and / or problems that customer's experience.
• Check quality and accuracy of works to meet company standard and objectives.
• Recheck debit/credit from overseas & complete Billing to customer, overseas agent & all vendors.
• Provide additional services beyond the call of duties.
• As assigned by Team Leader / Manager.
• Bachelor degree with at least 2 years' experience on Freight Forwarder.
• Solid knowledge in Sea cargo.
• Strong background in Freight forwarding, Shipping or Logistics field, especially in Freight forwarding industry.
• Basic computer knowledge / skills in MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Cargowise One know-how in related functions.
• Fluent in English language.
• Self-confident with positive attitude.
• Strong negotiation skills.
• Able to work under pressure.
• Able to handle the conflict cases and have a strong resolution skill.
• High Responsibility, flexibility and Discreetness.
• Excellence on communication skill.
• nFor over 40 years, cargo-partner has flourished in the logistics industry, delivering unparalleled service to our clients worldwide. We have now embarked on another journey and to continue our commitment for excellence, we have now joined the Nippon Express Group which will now underpin all the values we constantly aspire to achieve, now becoming a top 5 global player. As an end to end info logistics provider, we pride ourselves on offering a comprehensive portfolio of air, sea, land transport, and warehousing services.
• With a unique focus on information technology and supply chain optimization, we empower businesses to thrive in today's fast-paced world. Join our dynamic team, where innovation meets passion and every voice is valued. Embark on a journey where your skills are nurtured, creativity is celebrated, and together, we take pride in making a difference.
• Discover more about our Mission & Vision. Dive into a world of endless opportunities and embark on the cargo-partner journey with us.
• cargo-partner is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an environment where all employees feel valued and respected. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other legally protected characteristics. We welcome and encourage applications from all individuals, regardless of background.
• Explore endless opportunities and leave your mark with us.
• Ready to get things moving? Join our team!.
• Learn about Life at cargo-partner here.
• View our Privacy Policy.

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• เรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด.
• เรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ.
• เรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย.
• นักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน.
• ทีมดูแลลูกค้าที่เรามองหามี 4 ทีม ดังนี้ (เราจะพิจารณาการลงทีมตามความเหมาะสมและความสามารถ).
• ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม.
• ให้บริการผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์, ช่องเเชท( line,facebook ฯลฯ).
• บันทึกและติดตามปัญหาที่ได้รับแจ้ง เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข.
• รวบรวมคำถามหรือประเด็นที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ.
• ติดตามสถานะพัสดุ และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง.
• ดูแลและรักษามาตรฐานการให้บริการตามแนวทางของบริษัท.
• ช่วยตรวจสอบและแจ้งปัญหาที่พบจากการใช้งานระบบหรือการให้บริการ.
• สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย.
• ต้อนรับลูกค้าใหม่และผู้สนใจบริการ.
• แนะนำขั้นตอนการใช้งานระบบอย่างเป็นลำดับ.
• ช่วยตั้งค่าและเตรียมความพร้อมของบัญชีและบริการให้พร้อมใช้งาน.
• ให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อลดอุปสรรคในช่วงเริ่มต้น.
• ประสานงานนัดหมายรับพัสดุกับลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่ง.
• ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ จุดรับสินค้า และเวลานัดหมายให้ถูกต้อง.
• ติดตามสถานะการเข้ารับพัสดุ เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามแผน.
• แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ เช่น ความล่าช้า หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน.
• ตรวจสอบและติดตามเคสค้าง เพื่อป้องกันการตกหล่นของงาน.
• ติดตามและประสานงานปัญหาหลังการส่งออกพัสดุ.
• ประสานงานกับเอเจนต์ปลายทางและผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อดำเนินการตรวจสอบเคสต่างๆ.
• ดูแลเคสปัญหา เช่น พัสดุล่าช้า สูญหาย ตีกลับ หรือจัดส่งไม่สำเร็จ.
• ติดตามผลการดำเนินงานจนกว่าเคสจะเสร็จสิ้น.
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลเคสลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน.
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งแก้ไขปัญหาและลดผลกระทบต่อลูกค้า.
• สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย.
• กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้.
• กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน.
• มีความตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบในการทำงาน.
• สามารถเดินทางมาทำงานที่สำนักงานใหญ่ของเราที่แจ้งวัฒนะ 14.
• สามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน.
• หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สวัสดิการและรายละเอียดการฝึกงาน (Benefits & Terms).
• วันทำงาน: วันจันทร์ - วันเสาร์ (ปฏิบัติงานเสาร์เว้นเสาร์(WFH) เวลา 09.00-18.00 น.
• ระยะเวลาการฝึกงาน: ขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป.
• เบี้ยเลี้ยง: 200 บาท / วันทำงาน.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: CloudCommerce (Fastship) สำนักงานใหญ่.
• แผนที่: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7.
• รถไฟฟ้าสายสีชมพู: ลงที่สถานีแจ้งวัฒนะ 14.
• We are not able to provide work visa for this position.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Microsoft Office, Accounting, Data Entry, Leadership Skill, Teamwork

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Customer Service Management.
• Lead and manage the Sea Freight Import Customer Service Team.
• Ensure timely and professional responses to customer inquiries, requests, and complaints.
• Build and maintain strong relationships with key customers.
• Monitor customer satisfaction and implement improvements where required.
• Act as the escalation point for critical customer and shipment issues.
• Ensure customers receive accurate and timely shipment updates.
• Import Shipment Management.
• Oversee the end-to-end customer service process for sea freight import shipments.
• Monitor shipment status from pre-arrival through delivery.
• Coordinate with Shipping Team, Overseas Agents, Customs Brokers, Transport Providers, Warehouses, and internal operations teams.
• Ensure accurate handling of Arrival Notices, Bills of Lading, Delivery Orders, and other import documentation.
• Monitor vessel schedules, transshipment, delays, container availability, and delivery arrangements.
• Ensure timely follow-up on customs clearance and cargo delivery.
• Team Leadership.
• Supervise, coach, and develop Customer Service Staffs.
• Allocate workloads and monitor individual and team performance.
• Establish KPIs, service standards, and performance targets.
• Conduct regular team meetings and performance reviews.
• Identify training needs and provide coaching to improve team capability.
• Performance Management System (Balance People and Performance).
• Promote teamwork and effective communication between Customer Service and Operations.
• Operational Control & Process Improvement.
• Monitor daily import shipment activities and ensure compliance with company procedures.
• Identify service failures, operational risks, and recurring issues.
• Develop and implement corrective and preventive actions.
• Improve processes to increase efficiency, reduce errors, and improve customer experience.
• Monitor and control operational costs related to customer service activities.
• Ensure accurate and timely data entry into the company's systems.
• Documentation & Compliance.
• Ensure import documentation is complete, accurate, and submitted within required deadlines.
• Monitor compliance with customs, shipping line, company, and regulatory requirements.
• Ensure proper handling of documentation discrepancies and shipment exceptions.
• Maintain accurate records and support internal and external audits when required.
• Coordination & Communication.
• Work closely with Sales Teams to support customer requirements.
• Coordinate with overseas offices and agents regarding shipment instructions and exceptions.
• Liaise with Finance regarding billing, credit issues, outstanding charges, and customer accounting matters.
• Coordinate with Operations and Transport teams to ensure smooth cargo delivery.
• Provide management with regular reports on shipment status, customer issues, KPIs, and service performance.
• 5-8 years of experience in Freight Forwarding/Logistics, with strong experience in Sea Freight Import.
• Previous experience of managing or supervising a Customer Service Team.
• Good knowledge of import procedures, shipping documentation, customs clearance, and international freight processes.
• Experience working with shipping lines, overseas agents, customs brokers, and transport providers.
• Strong customer relationship management and problem-solving skills.
• Good command of English and local language, both written and spoken.
• Proficiency in Microsoft Office and logistics/freight forwarding systems.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Analytical Thinking, Problem Solving, Data Analysis, Enthusiastic, Teamwork

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Receive and review complaints from government agencies such as the OCPB, Department of Internal Trade, the police, and local authorities.
• Analyse case data and facts drawn from ticketing systems, work reports, payment evidence, and information from other company departments.
• Coordinate with internal departments and event organisers where needed to obtain additional information or verify facts, including event teams, Operations, Customer Service, Finance, IT, and Sales & Marketing.
• Prepare official response letters and clarifications that are accurate, clear, and submitted within the required deadlines.
• Track the progress of each case through to resolution and maintain systematic, well-organised records.
• Propose preventive measures to avoid recurrence and escalate issues to the relevant parties.
• Prepare monthly and quarterly complaint summary reports for management.
• Manage communication with government agencies in a polite, accurate, and formal manner.
• Protect customer data and sensitive documents in line with the law and company policy.
• To adhere to quality management, safety and environment company policies.
• WHAT YOU NEED.
• TO KNOW (or TECHNICAL SKILLS).
• Education & Experience.
• Bachelor's degree; a degree in Law will be considered an advantage.
• At least 1-2 years of experience in complaints handling, official documentation, legal work, or customer service.
• Experience working with the OCPB or other government agencies will be considered an advantage.
• Technical Skills.
• Able to write official government letters and formal clarifications.
• Strong data analysis skills and the ability to summarise issues clearly.
• Proficient with CRM systems, ticketing systems, and basic programs such as Excel and Word.
• Good understanding of complaint processes and consumer protection requirements.
• YOU (BEHAVIOURAL SKILLS).
• Detail-oriented, with accurate and careful verification of information.
• Communicate politely and formally, and stay composed in managing situations.
• Highly responsible and able to meet the deadlines set by government agencies.
• Skilled at coordinating across multiple parties and working as part of a team.
• Think analytically and systematically, making decisions based on facts.
• Handle pressure well, remain flexible, and solve problems as they arise.
• Key Competencies.
• Problem Solving, Analytical Thinking, Legal & Compliance Awareness, Attention to Detail, Communication & Coordination, Professional Writing.
• LIFE AT TICKETMASTER.
• We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world's largest live entertainment company.
• Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world's largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.
• We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you're passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.
• Reliability - We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.
• Teamwork - We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team.
• Integrity - We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent.
• Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive.
• EQUAL OPPORTUNITIES.
• We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.
• ทีม.
• ทีม Customer Service มีหน้าที่ปกป้องทั้งลูกค้าและบริษัท โดยดูแลให้ทุกการติดต่อกับประชาชนและหน่วยงานราชการเป็นไปอย่างมืออาชีพและถูกต้องตามกฎหมาย ส่วนงานด้าน Compliance ภายในทีมรับผิดชอบดูแลข้อร้องเรียนจากหน่วยงานรัฐ ประสานงานกับแผนกภายใน และเป็นตัวแทนบริษัทในการสื่อสารอย่างเป็นทางการกับหน่วยงานกำกับดูแล.
• ในตำแหน่ง Customer Service Specialist (Compliance) คุณจะรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อร้องเรียนจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และหน่วยงานราชการอื่น ๆ รวบรวมข้อเท็จจริง ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และจัดทำหนังสือชี้แจงตามรูปแบบทางราชการ เพื่อให้บริษัทดำเนินงานได้ถูกต้องตามกฎหมายและมาตรฐานการให้บริการ.
• รับและตรวจสอบข้อร้องเรียนจากหน่วยงานรัฐ เช่น สคบ., กรมการค้าภายใน, สำนักงานตำรวจ, หน่วยงานราชการท้องถิ่น ๆลฯ.
• วิเคราะห์ข้อมูลและข้อเท็จจริงของเคส จากระบบขายบัตร, รายงานการทำงาน, หลักฐานการชำระเงิน และข้อมูลจากหน่วยงานอื่นในบริษัท.
• ประสานงานกับแผนกภายในและผู้จัดงาน (ถ้าจำเป็น) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือยืนยันข้อเท็จจริง เช่น ทีมจัดงาน, Operation, Customer Service, Finance, IT, Sales & Marketing และหน่วยงานอื่น ๆ.
• จัดทำหนังสือชี้แจง/ตอบข้อร้องเรียนในรูปแบบทางราชการให้ถูกต้อง ชัดเจน และส่งภายในกำหนดเวลา.
• ติดตามผลการดำเนินงานของแต่ละเคสจนสิ้นสุดการพิจารณา และจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ.
• เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ และสะท้อนปัญหาไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.
• จัดทำรายงานสรุปผลข้อร้องเรียนรายเดือน/รายไตรมาส เพื่อนำเสนอผู้บริหาร.
• ดูแลการสื่อสารกับหน่วยงานรัฐด้วยความสุภาพ ถูกต้อง และเป็นทางการ.
• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและเอกสารสำคัญตามกฎหมายและนโยบายบริษัท.
• ปฏิบัติตามนโยบายด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมของบริษัท.
• การศึกษาและประสบการณ์.
• วุฒิปริญญาตรี - หากจบสาขานิติศาสตร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีประสบการณ์ด้านงานร้องเรียน / งานเอกสารราชการ / งานกฎหมาย / งานบริการลูกค้า อย่างน้อย 1-2 ปี.
• หากมีประสบการณ์ทำงานกับ สคบ. หรือหน่วยงานราชการ จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ทักษะด้านเทคนิค.
• สามารถเขียนจดหมายราชการหรือหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการได้.
• มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลและสรุปประเด็นได้ชัดเจน.
• ใช้ระบบ CRM, ระบบขายบัตร และโปรแกรมพื้นฐาน เช่น Excel, Word ได้ดี.
• เข้าใจกระบวนการร้องเรียนและข้อกำหนดด้านการคุ้มครองผู้บริโภค.
• ทักษะเชิงพฤติกรรม.
• ละเอียดรอบคอบ ตรวจสอบข้อมูลอย่างแม่นยำ.
• สื่อสารสุภาพเป็นทางการ และควบคุมสถานการณ์ได้ดี.
• มีความรับผิดชอบสูง ทำงานภายใต้ Deadline ของหน่วยงานรัฐได้.
• มีทักษะประสานงานหลายฝ่ายและทำงานเป็นทีม.
• คิดวิเคราะห์เป็นระบบ และตัดสินใจบนพื้นฐานข้อเท็จจริง.
• รับแรงกดดันได้ดี มีความยืดหยุ่น และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้.
• ความสามารถที่จำเป็น.
• Problem Solving - การแก้ปัญหา.
• Analytical Thinking - การคิดวิเคราะห์.
• Legal & Compliance Awareness - ความตระหนักด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ.
• Attention to Detail - ความละเอียดรอบคอบ.
• Communication & Coordination - การสื่อสารและการประสานงาน.
• Professional Writing - การเขียนเชิงวิชาชีพ.
• การทำงานที่ TICKETMASTER.
• เราภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Live Nation Entertainment ซึ่งเป็นบริษัทผู้จัดกิจกรรมคอนเสิร์ตและการแสดงสดที่ใหญ่ที่สุดในโลก.
• วิสัยทัศน์ของเราคือการเชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกเข้ากับงานแสดงสดที่พวกเขาชื่นชอบ ในฐานะผู้จัดจำหน่ายตั๋วชมการแสดงที่ใหญ่ที่สุดในโลกและผู้ให้บริการเครื่องมือและบริการในระดับชั้นนำของโลกทำให้เราสามารถทำในสิ่งที่ไม่เหมือนใครเพื่อบรรลุวิสัยทัศน์ดังกล่าว.
• เราทำทุกอย่างด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะส่งมอบประสบการณ์การแสดงสดที่ยอดเยี่ยม สนับสนุนด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เต็มไปด้วยความหลากหลายและการสร้างแรงบันดาลใจซึ่งขับเคลื่อนโดยผู้นำที่เข้าถึงได้ ผู้จัดการที่เอาใจใส่ และทีมงานที่กระตือรือร้น และหากคุณหลงใหลในการแสดงสดเช่นเดียวกันและต้องการทำงานในบริษัทที่ทุ่มเทเพื่อช่วยให้แฟนๆ หลายล้านคนได้สัมผัสประสบการณ์นั้น เรายินดีที่จะได้รู้จักคุณมากขึ้น.
• ความน่าเชื่อถือ - เราเข้าใจว่าแฟนๆ และลูกค้าไว้วางใจเราในการขับเคลื่อนประสบการณ์การแสดงสดของพวกเขา และเราต่างไว้วางใจซึ่งกันและกันเพื่อให้งานของเราออกมาดีที่สุด.
• การทำงานเป็นทีม - เราเชื่อว่าความสำเร็จของบุคคลใดบุคคลหนึ่งนั้นไม่อาจเทียบได้กับความสำเร็จที่สร้างได้ด้วยทีม.
• ความซื่อสัตย์ - เราให้คำมั่นสัญญาต่อมาตรฐานทางจริยธรรมสูงสุดในนามของพันธมิตรจำนวนนับไม่ถ้วนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เราเป็นตัวแทน.
• การเป็นส่วนหนึ่ง - เรามุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนสามารถเป็นตัวของตัวเองได้อย่างแท้จริง มีเสียงที่เท่าเทียมกันและโอกาสในการพัฒนา.
• เรามุ่งมั่นและทุ่มเทให้กับเพื่อนพนักงานของเรา และแนวคิดของเราไม่ใช่เพียงวาทกรรมเรื่องความหลากหลายและการเป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่คุณจะได้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและได้รับการสนับสนุนให้คุณเป็นตัวของตัวเอง ในที่ทำงาน เราจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว ในฐานะธุรกิจที่กำลังเติบโต เราจะสนับสนุนให้คุณพัฒนาเส้นทางอาชีพของคุณ เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ใหม่ๆ และเรียนรู้จากบุคลากรที่มีความสามารถที่คุณจะทำงานร่วมด้วย ความสามารถคือสิ่งสำคัญสำหรับเรา และเราเปิดกว้างในการที่จะให้โอกาสทุกๆคนได้สมัครเข้ามาร่วมงานกับเราโดยไม่คำนึงถึงเพศ เชื้อชาติ รสนิยมทางเพศ ศาสนา อายุ สถานะความพิการ หรือภาระความรับผิดชอบ.
• LI-NL1.
• TMTP.
• LI-Onsite.
• Live Nation Entertainment will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official Live Nation or affiliated brand email domains.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Quality Assurance, Assurance, Swift

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Branch Operations Management Service Control: Monitor and manage storefront service quality to meet established standards and instantly resolve operational delays on-site. Workforce Management: Manage staff scheduling, leaves, and backup shift planning to ensure adequate floor coverage at all times. Escalation Handling: Handle and resolve complex customer complaints escalated by branch staff, collaborating with relevant teams for a swift resolution.
• Quality Assurance & Service Standards Branch Audits: Conduct on-site branch visits a ...
• Reporting & Communication Performance Reporting: Compile weekly performance and KPI reports (including CSAT and QA scores) by branch, and submit them to the CS Manager. Incident Reporting: Participate in cross-functional team syncs and immediately report emergencies or severe customer complaints to the CS Manager.
• Experience: Minimum 2-3 years of experience in Retail, Counter Service, or Front-end Customer Service. Team Management: Prior experience in managing multi-location teams or a branch network is highly preferred. Communication Skills: Excellent face-to-face communication skills with a proven professional track record of handling difficult customers. Mobility: Ability to travel to various branch locations as scheduled. Personal Attributes: Detail-oriented, strong observational skills, and the ability to multitask effectively under pressure. Location: Pink Line MRT: Chaeng Watthana 14 station Exit on the Big C side and take a motorcycle taxi from there. Map: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7 Benefits of working with us: TOEIC language allowance Annual Leave Performance bonuses Health insurance Company holidays Free parking Quarterly parties and career growth opportunities If you have any questions or need further information, please add us on Line: @915bksen or click: https://lin.ee/RFgfQPF.

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• เรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด.
• เรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ.
• เรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย.
• นักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน.
• ติดต่อประสานงานกับทีมคลังสินค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาต่างๆ ของพัสดุ พร้อมนำข้อมูลมาแจ้งให้ลูกค้าทราบและแนะนำบริการที่เหมาะสม.
• ตรวจเช็กขนาดและน้ำหนักจริงของสินค้าเมื่อมาถึงคลัง เปรียบเทียบกับข้อมูลที่ลูกค้าทำรายการออนไลน์เข้ามาเพื่อความถูกต้อง.
• ตรวจสอบและจัดเตรียมข้อมูลสินค้า นำสินค้าจากสายพานมาถ่ายรูปเพื่อเป็นหลักฐาน และจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นในการแจ้งประสานงานกับลูกค้า.
• สนับสนุนการดำเนินงานในคลังสินค้า: ช่วยเหลือและประสานงานระหว่างฝั่งหน้าร้าน (Customer Service) และฝั่งหลังบ้าน (Warehouse) เพื่อให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว.
• สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีม: ช่วยเหลือและปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือพี่เลี้ยงในทีม.
• กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้.
• กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน.
• มีความตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบในการทำงาน.
• สามารถปฏิบัติงาน FastShip Warehouse แจ้งวัฒนะ 38.
• สามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน.
• หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สวัสดิการและรายละเอียดการฝึกงาน (Benefits & Terms).
• เบี้ยเลี้ยง: 200 บาท / วันทำงาน.
• ระยะเวลาการฝึกงาน: ขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป.
• วันทำงาน: วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 09.00-18.00 น.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: Fastship Warehouse แจ้งวัฒนะ38.
• แผนที่: https://maps.app.goo.gl/6LEQ1dvvy14HQDY66.
• We are not able to provide work visa for this position.

ทักษะ:

Project Management, Leadership Skill

ประเภทงาน:

งานประจำ

• The Customer Service Specialist leads customer-facing projects from sales handover to completion. Acting as the main contact for customers and internal teams, this role manages planning, delivery, installation, invoicing, and project closure. It also ensures timely shipment updates to support sales forecasting and requires strong coordination and communication skills.
• Coordinate & Clarify the handover process from Sales to CMO to ensure a smooth project start.
• Serve as the main point of contact for customers regarding delivery, installation, invoicing, and project closure.
• Collaborate with internal teams such as Supply Chain, COP, Warehouse, and Service, as well as third-party vendors, to ensure project milestones are met.
• Update and manage shipment schedules for both inventory and non-inventory items to support accurate sales forecasting.
• Develop and maintain project plans, timelines, and communication strategies to ensure successful project execution.
• Monitor project progress, identify risks or delays, and implement corrective actions as needed.
• Generate regular reports (Customer survey) and forecasts to keep stakeholders informed of project status and financial performance.
• Strong communication skills to coordinate with teams, vendors, and management.
• Analytical, computer, math, and problem-solving skills.
• Organizational and time management skills to keep projects on track.
• Experience in technical project management or engineering roles.
• Bachelor's degree in project management or related technical field.
• Knowledge of project management methodologies and tools.
• Leadership experience in coaching and developing technical teams.
• PHYSICAL & ENVIRONMENTAL DEMANDS.
• Primarily office-based work, with occasional travel to customer sites or project locations.
• Prolonged use of computers and standard office equipment.
• Ability to sit, attend meetings, and work at a computer for extended periods.
• Must be able to work under pressure and manage multiple tasks and stakeholders simultaneously.
• Work environment is professional, collaborative, and fast-paced.
• May require working outside of regular business hours during critical project phases such as installation or delivery.