1 - 2 of 2 job positions
for keyword call center representative
Upload your resume Our AI will read it and recommend you best jobs
Experience:
No experience required
Skills:
Good Communication Skills, Service-Minded, Problem Solving, English, Thai
Job type:
Full-time
- บริการตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของทางธนาคาร.
- รับแจ้งและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการใช้บริการต่างๆ ของธนาคาร พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.
- ติดตามพร้อมแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาและบริการให้ลูกค้าทราบ.
- การศึกษาระดับปริญญาตรี.
- สามารถปฏิบัติงานเป็นผลัด / กะได้ (ปฏิบัติงาน 5 วันต่อสัปดาห์ วันละ 8.30 ชั่วโมง).
- มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจบริการ หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
- ผู้สมัครชายต้องพ้นภาระทางทหารแล้ว.
- สถานที่ปฏิบัติงาน: ธนาคารกรุงเทพ สำนักงานใหญ่สีลม, ธนาคารกรุงเทพ สำนักงานพระราม 9.
6 days ago
Experience:
No experience required
Skills:
Management, Leadership Skill, English, Thai
Job type:
Full-time
Salary:
negotiable
- Responsible for team mentoring.
- Keep track of schedule adherence. Providing real time Floor Support to agents taking calls.
- Handling the Escalation and Supervisor calls/sessions and taking Tier 1 calls for specific duration to keep yourself updated on the process knowledge.
- Motivating the team members to achieve targets set by the company taking the key metrics into consideration.
- Knowledge sharing and addressing issues of associates through floor walking, live call barging and providing feedback, coaching on the real time/historic basis.
- Taking regular pre and post shift huddles discussing high and low pointers.
- Providing Floor support to agents and providing other assistance .
- Bachelor's degree or higher in any fields.
- Good command of English.
- Good understanding of system resources and allocation Flexible to work.
- Open to work in rotating shifts and weekends.
- Ability to work under pressure.
- Result and target oriented with team management and coaching skills.
- Proficiency in employee development to assist employees in meeting the Performance Targets through, Hiring, Coaching & Mentoring.
- Ability to calibrate employee performance to the Performance Targets through monitoring and Coaching.
6 days ago
Send me latest jobs forcall center representative
Call Center Representative - General Job Description and duties.
Overview:A Call Center Representative is a customer service professional who provides assistance to customers over the phone. They are responsible for answering customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general information about products and services. They must be able to handle customer inquiries in a professional and courteous manner.
Common Responsibilities:
Respond to customer inquiries:
Respond to customer inquiries in a timely and professional manner.
Resolve customer complaints:
Resolve customer complaints in a timely and professional manner.
Provide general information:
Provide general information about products and services.
Maintain customer records:
Maintain customer records and update customer information as needed.
Follow up with customers:
Follow up with customers to ensure their satisfaction.
- 1