Experience:

No experience required

Skills:

Good Communication Skills, English

Job type:

Full-time

• Confidently and knowledgeably provide the full suite of DHL customer service offerings (e.g. booking, enquiries, shipment status, tracking etc.) to all parties contacting DHL via the customer service hotline and other contact modes.
• Accept and register bookings for DHL services.
• Offer alternatives to customers and potentially turn information calls into sales leads.
• Identify and promote areas with potential for revenue generation to cross-sell, upsell services including value added services (e.g. SI: Shipment insurance, TDD: Time Definite Delivery, EXT: Extended Liability etc.).
• Respond to customers consistently and confidently by providing accurate information in all areas such as custom requirements, transit time and prices.
• Enhance service experience in DHL by exercising professionalism and empathy when dealing with each individual customer s varying needs and demands.
• Liaise with other departments and Operations on quick and efficient resolution of customer issues and queries.
• Bachelor Degree in Business Administration, Business English or related field.
• Good command of English.
• Telephone and Communication skills.
• Willing to work in shift.
• Experienced in Call Center would be an advantaged.

Experience:

No experience required

Skills:

Work Well Under Pressure, Good Communication Skills, Microsoft Office, Mandarin

Job type:

Full-time

• งานธุรการบุคคล แปล/ล่าม เอกสารและการประชุม.
• ช่วยงานธุรการสำนักงาน.
• งานจัดซื้อจัดหาและดูแลสต๊อกเบิกจ่าย เครื่องใช้สำนักงาน/อุปกรณ์แม่บ้าน.
• งานวีซ่าและใบอนุญาตทำทงานของเจ้าหน้าที่ต่างชาติ.
• ช่วยจองตั๋วเครื่อง/ห้องพัก ให้ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ต่างชาติ.
• งานดูแลพนักงานต่างชาติ.
• งานกิจกรรมต่างๆ ภายในบริษัท เช่นกิจกรรมวันเกิดพนักงาน กิจกรรมท่องเที่ยวประจำปี ฯลฯ.
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา.
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง ได่แก่ ภาษาจีนธุรกิจ.
• มีประสบการณ์ในงานธุรการหรือการจัดการสำนักงานจะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี.
• สามารถสื่อสารจีน พูด อ่าน เขียน ได้เป็นอย่างดี (Hsk 4 ขึ้นไป).
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office /Word/Excel/Power pont/outlook/ อื่นๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว.
• มีความละเอียดรอบคอบและสามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได.
• รายงานตรงต่อ: HR&Admin Manager.

Experience:

1 year required

Skills:

Own Transportation and Driving Licence, Pleasant Personality, Sales, English

Job type:

Full-time

• Provide advice and services to new and existing customers, maintaining strong relationships and ensuring satisfaction.
• Follow up with existing customers to monitor service delivery, resolve issues, and ensure sales retention.
• Handle inquiries from new customers, expand the client base by sourcing and reaching out to leads, and present the company s logistics services.
• Visit customers to follow up on services and introduce the company.
• Prepare service quotations based on customer needs, negotiating prices when necessary.
• Coordinate with internal departments to transfer confirmed work and set up new customer accounts.
• Perform other tasks as assigned by the supervisor.
• Male of Female, age not over 35 years old.
• Bachelor s Degree in any field, preferable Marketing or Logistics.
• 1-3 years experience in Freight Forwarding, Shipping Line, Export-Import business.
• Highly sales focused and outstanding skill in Presentation, Communication, Negotiation.
• Pleasant personality with excellent in interpersonal skills.
• Good computer skills (MS Office, Word and Excel).
• Good command of both spoken and written English.
• Own Transportation.
• Fuel allowance.
• Vehicle maintenance allowance.
• Social Security.
• Provident Fund.
• Health Insurance.

Experience:

No experience required

Skills:

Problem Solving, Good Communication Skills, English, Mandarin

Job type:

Full-time

• Provide the full suite of customer service offerings (including bookings, enquiries, supply requests) to Key Account customers in addition to customized contracted services (eg. Reporting etc.).
• Prepare written correspondence to customers when required to furnish information requested by customers or in dealing with complaint resolution.
• Proactively inform customers on shipment delays and potential service failures.
• Make joint visits to key account customers with sales staff as and when necessary to solicit feedback to improve the service provided to the customers.
• Actively handle customers billing enquiries by liaising with Finance to ensure satisfactory resolution.
• Complete weekly, monthly and quarterly reports as required by customers, management and/or the sales team per prescribed time frames/intervals.
• Bachelor's Degree in Business Administration (preferable) or equivalent.
• 2 years experience in Customer Service in service-related industry, handling and resolving customers issues and complaints.
• Preferred Experience in Logistics company/industry.
• Good in presentation skills, customer-facing and interaction skills, software skills (Word, Excel, Powerpoint), Software skills.
• Project Management skills and Negotiation and interpersonal skills.
• Good command in written & spoken English.
• Good command in spoken Chinese (HSK 5).