Digital Customer Service Manager
ที่สยามพิวรรธน์ จำกัดDUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Oversee customer inquiries related to application usage, technical issues, and troubleshooting
- Lead and train a team of customer service representatives and support specialists
- Identify common customer pain points and collaborate with the development team for application enhancements
- Develop and implement customer service policies to improve user experience
- Ensure timely and effective resolution of customer concerns
- Monitor team performance and provide feedback for improvement
- Monitor KPIs (e.g., customer satisfaction scores, response times, and resolution rates) and report insights
- Handle escalated issues and complex customer concerns efficiently
JOB SPECIFICATION
- Education and Experience:
- Bachelor’s degree or Master’s degree in S/E commerce, Business management, International Business, Marketing and Project Management
- Minimum 5 years of hands-on experience in Retail operation or customer relationship management area
- Minimum 3 years in e-commerce platform is a plus
- Strong background or experiences in business planning, managing the business commercial deals
Required Skills/Abilities:
- Strong entrepreneurial mindset
- Proven critical and analytical thinking skill
- Communication skill with excellent English proficiency
- Negotiation and persuasion skill
- Excellent organization skill
- Impeccable presentation and interpersonal skill
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- บริการลูกค้า
- การจัดการ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:500-1000 คน
ประเภทบริษัท:พัฒนาอสังหาริมทรัพย์
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.siampiwat.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1958
คะแนน:5/5
กลุ่มบริษัทสยามพิวรรธน์ ผู้เป็นเจ้าของศูนย์การค้าชั้นนำของเมืองไทย ซึ่งประกอบด้วย ศูนย์การค้าสยามดิสคัฟเวอรี่, ศูนย์การค้าสยามเซ็นเตอร์และศูนย์การค้าสยามพารากอน, พาราไดซ์ พาร์ค รวมถึงร้าน Loft, อาคารสยามทาวเวอร์,และอาคารจอดรถสยาม ซึ่งดำเนินธุรกิจมานานกว่า 50 ปี กำลังสรรหาบุคลากรที่มีความรู้ ความส ...
ร่วมงานกับเรา: Siam Piwat is also determined to “be the first” in the business to develop national-scale projects with creativity, innovation, and top quality management. We want to give back to the community by providing opportunities for a better quality of life in the Thai society.
สำนักงานใหญ่: 989 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok
สวัสดิการ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- เครื่องแบบพนักงาน
- ฝึกอบรม
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- ลาคลอด
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ประกันสังคม
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ไอบีเอ็มสมัครงาน อาเลฟสมัครงาน วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดลสมัครงาน WV