ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Customer Relationship Management (CRM), Service-Minded, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ดำเนินงานด้านการประสานงาน และการดูแลลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า.
• มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของเรานั้นยอดเยี่ยม.
• เตรียมความพร้อมอาคารอุปกรณ์และสถานที่อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ.
• ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และแนะนำบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการ.
• แนะนำโปรโมชั่นและสิทธิ์พิเศษต่าง ๆ ให้กับลูกค้า.
• ดูแลบัญชีของลูกค้าทั้งเดิมและใหม่ ให้ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากที่สุด.
• เป็นตัวแทนแบรนด์ และแนะนำข้อมูลบริการสถานที่และอุปกรณ์ แก่ผู้สนใจ.
• ช่วยเหลือดูแลเอาใจใส่ ลูกค้าในฐานะ Touchpoint หนึ่งของแบรนด์.
• ประสานงานการดูแลความสะอาด เรียบร้อยของอาคารและสถานที่ รวมถึงพื้นที่แบ่งเช่าภายในโครงการอยู่เสมอ.
• ตรวจอาคารและพื้นที่แบ่งเช่าภายในโครงการอย่างละเอียด และตรงตามสภาพจริง พร้อมทั้งสามารถประเมินสถานการณ์และแก้ไขเองได้ตามนโยบาย.
• จัดทำตารางควบคุม และติดตาม การซ่อมอุปกรณ์/Asset ของทีม Front of House ที่ได้รับความเสียหายหรือขัดข้อง.
• ติดต่อประสานงานระหว่างทีมคู่ค้าและทีมงานในบริษัท เพื่อช่วยให้อาคารและสถานที่ภายใต้การดูแลของเป็นไปตามมาตรฐาน ทั้งแม่บ้าน ร.ป.ภ. และทีม Property Management.
• ประสานงาน ติดตาม และกำกับดูแลคุณภาพของบริการขนส่งโลจิสติกส์ให้เป็นไปตามวิธีการทำงานและมาตรฐาน.
• บันทึก และจัดทำเอกสารรายงาน.
• จัดทำเอกสาร แบบเบิก IWR และ แบบเบิก reimbursement ประจำเดือนนั้นๆ.
• จดมิเตอร์น้ำ ไฟ พื้นที่แบ่งเช่า และบริการขนส่งโลจิสติกส์.
• จัดเก็บเอกสารให้ครบถ้วนและถูกต้องตามมาตรฐาน.
• แจ้งเตือนวันหมดอายุของรหัส PIN.
• พัฒนา/ปรับปรุงกระบวนการทำงาน ตลอดจนเอกสารที่เกี่ยวข้องให้เป็นปัจจุบัน.
• มีใจรักงานบริการ.
• มีความเป็นมืออาชีพ คิดบวก กระตือรือร้น และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี.
• สามารถทำงานเป็นกะ (5 วัน / สัปดาห์).
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ทั้งการพูดและเขียน.
• สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office และ Internet.
• จบการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ( ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ ).
• หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลลูกค้า, การขาย จะพิจารณาเป็นพิเศษ.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Analytical Thinking, Diplomacy, Good Communication Skills, High Responsibilities, Leadership Skill, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• กำกับ ดูแล และบริหารจัดการงานด้านทรัพยากรบุคคลให้ครอบคลุมในทุกด้าน โดยศึกษา วิเคราะห์ และดำเนินการเกี่ยวกับการวางระบบ มาตรฐาน หลักเกณฑ์ และวิธีการบริหารทรัพยากรบุคคล.
• ลักษณะงานในด้านต่างๆ
• ด้านการพัฒนาบุคคลากร (Human Resource Development)
• สื่อสารมาตรฐานการปฏิบัติงานและความคาดหวังตามตัวชี้วัดรวมทั้งกำหนดและประเมิน KPIs
• ให้คำปรึกษาและความคิดริเริ่มในการฝึกอบรม แนะนำขั้นตอนการปรับเงินเดือนและการพัฒนาบุคลากร
• เป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจและการให้คำปรึกษาแก่ทีม ส่งเสริมทีมให้มีประสิทธิภาพสูงและมีแรงจูงใจ.
• ด้านการบริหารจัดการ (Human Resource Management)
• วางแผนกับทีมงานให้มีบุคคลากรทำงานครบทุกตำแหน่ง
• จัดการแบ่งปันความรู้และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องภายในทีม
• ประสานงานการทำงาน (Synergy) ภายในทีมของตน และภายในองค์กร เพื่อสร้างความร่วมมือในการทำงาน (Collaboration) มุ่งสู่เป้าหมายเดียวกันของบริษัท
• ส่งเสริมหลักการความสำเร็จของพนักงานและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพนักงาน
• ดูแลการวางแผน การใช้งาน และการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานและระบบไอทีขององค์กร.
• ด้าน HRIS (Human Resource Information System)
• ศึกษาและนำเสนอระบบต่าง ๆ ที่ใช้ในการทำงาน เพื่อร่วมพัฒนาให้ระบบมีประสิทธิภาพ หรือให้มีวิธีการใช้ระบบที่ดีขึ้น
• ใช้ระบบ HRIS เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการ ES ตลอดวงจรชีวิตพนักงาน ครอบคลุมการสรรหา การเริ่มงาน การพัฒนา การรักษา และการจากลา
• ปรับปรุงข้อมูลพนักงานและข้อมูลการเข้างานในระบบ HRIS สำหรับการคำนวณเงินเดือน.
• ด้าน KM (Knowledge Management)
• ศึกษาและนำเสนอ Job Description ให้ตรงกับงานปัจจุบัน อธิบายถึงขอบเขตของงาน (Scope of Work)
• แนะนำ ปรับปรุงกระบวนการทำงานต่างๆภายในทีมให้มีประสิทธิภาพ.
• ด้านการสรรหาและคัดเลือก (Recruitment)
• นำหลักการงาน Employee Success ไปใช้ในขอบเขตต่างๆ รวมถึงการสรรหาและคัดเลือก การฝึกอบรมและการพัฒนา ความสัมพันธ์กับพนักงาน การส่งเสริมจริยธรรม และการจากลา.
• ด้านงานการบริหารค่าตอบแทนพนักงาน
• ตรวจสอบความถูกต้องของการจ่ายเงินเดือน ค่า Incentive และสวัสดิการอื่น ๆ ของพนักงานในแต่ละเดือน.
• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไปสาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 35 ปี.
• มีประสบการณ์การทำงานด้าน HR อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป.
• มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในงานทรัพยากรบุคคล และระเบียบ หลักเกณฑ์ ข้อกำหนด กฎหมายที่เกี่ยวข้องในงานบริหารทรัพยากรบุคคล.
• มีความรู้ด้านสารสนเทศบริหารทรัพยากรบุคคล (HRIS) และมีทักษะทางเทคโนโลยีและดิจิตอล (Tech & Digital Skill: HRIS, empeo, social media).
• มีทักษะในการติดต่อสื่อสารกับบุคคล มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เข้ากับผู้อื่นได้ง่าย.
• ความสามารถในการทำงานเป็นทีมและทำงานภายใต้ความกดดัน.
• มีภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) สามารถให้คำปรึกษา แนะนำ/feedback และบริหารจัดการทีมและทรัพยากรต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบ.
• มีทักษะการคิด วิเคราะห์ข้อมูล/ปัญหา เพื่อหาโอกาสพัฒนา /กำหนดมาตรฐาน หลักเกณฑ์ กระบวนการทำงาน.