RM Segment (กลุ่มลูกค้า Focus Segment)
ที่ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)ตำแหน่ง : RM Segment (กลุ่มลูกค้า Focus Segment)
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ผ่านการสื่อสารและติดตามความต้องการของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยการเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม Focus Segment
- ดูแลและบริหาร Port Focus Segment ที่ได้รับมอบหมาย ให้เป็นไปตามเป้าหมาย
- เป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้าโดยนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องและคำแนะนำที่เหมาะสมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร
- นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้านำเสนอข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่มรายได้ให้กับธนาคาร
- การวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง ทำงานร่วมกับทีมภายในธนาคารเพื่อพิจารณาและจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าแต่ละราย
- จัดการเอกสารและสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้า
- การติดตามผลและรายงาน เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและความต้องการในอนาคต รวมถึงรายงานผลการทำงานให้กับผู้บังคับบัญชาและจัดทำรายงานเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน ประสิทธิภาพการขาย หรือการเติบโตของพอร์ตลูกค้าที่ดูแลอยู่
- พัฒนาความรู้และทักษะอย่างต่อเนื่อง อัพเดทความรู้ใหม่ๆ และแนวโน้มในตลาด เพื่อสามารถให้บริการที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด
คุณสมบัติของบุคลากรผู้ปฏิบัติงาน
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพื่อสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจระหว่างธนาคารและลูกค้า
- สามารถในการแนะนำผลิตภัณฑ์และปิดการขายได้เมื่อมีโอกาส โดยเฉพาะเมื่อต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดี เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเจรจาต่อรอง เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและธนาคาร
- มีใจรักการบริการและความสามารถในการจัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ เข้าใจและดูแลลูกค้าเฉพาะกลุ่มเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน
- ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร เพื่อสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และประเมินสภาพการเงินของลูกค้า ทั้งในส่วนบุคคลและธุรกิจ เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำทางการเงินที่เหมาะสมและช่วยลูกค้าในการตัดสินใจทางการเงิน
- มีความเข้าใจในตลาดการเงินและแนวโน้มทางเศรษฐกิจ เพื่อให้คำปรึกษาที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าและสามารถประเมินความเสี่ยงและโอกาสในตลาดได้
- สามารถบริหารจัดการเวลาและการวางแผนอย่างมีระบบเป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง
- สามารถปรับตัวกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย
- รักษาจรรยาบรรณในการให้บริการลูกค้าเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าและธนาคาร
“ ท่านสามารถอ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่ https://krungthai.com/th/content/privacy-policy ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร ”
ทักษะที่จำเป็น
- Good Communication Skills
- Customer Relationship Management (CRM)
- English (Good)
- Thai (Excellent)
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับเจ้าหน้าที่
- ระดับหัวหน้างาน
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- การเงิน
- งานขาย
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
ธนาคารให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ การพัฒนาพนักงานด้วยหลักสูตรต่างๆ ตลอดจนจัดการฝึกอบรม เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป อีกทั้งยังส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาตนเองอยู่เสมอซึ่งเป็นไป ตามนโยบายการเป็นองค์กรแห่งการเรีย ...
ร่วมงานกับเรา: Today, we are recruiting qualified people in various positions. Especially, Authorized teller who works at bank branches. If you are a competent and interested to be a part of the major factor for organization to meet ambition, we appreciate to review your qualifications for employment with Kungt ...
สวัสดิการ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์