งานด้าน On Boarding and Customer Experience
กลุ่ม Transaction Banking Solutions Delivery
สายงานบริหารจัดการทางการเงินเพื่อธุรกิจ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• กำหนดแผนการติดตั้งระบบบริการจัดการทางการเงินมาตรฐานให้กับลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ทั้งภาคราชการรัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน และสถาบันทางการเงิน ให้สอดคล้องกับแผนการขาย
• รวบรวม Requirement ของลูกค้ารวมถึงหน่วยงานที่นำเสนอขายผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงินเพื่อนำมาเป็นข้อมูลในการปรับปรุงพัฒนาระบบงาน ในกรณีที่ต้องมีการพัฒนาระบบ และนำเสนอหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน IT Process ในการพัฒนาระบบงานต่อไป
• ดำเนินการติดตั้ง ให้คำปรึกษา สอนการใช้งาน และแนะนำบริการจัดการทางการเงินแก่ลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ทั้งภาคราชการ รัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน และสถาบันทางการเงินให้สามารถใช้บริการได้รวมถึงการให้คำปรึกษาแนะนำบริการจัดการทางการเงินแก่สาขา และหน่วยงานภายในธนาคาร
• ร่วมกับเจ้าหน้าที่ทีมขายของธนาคารในการติดตั้งระบบงาน ให้คำแนะนำและสอนการใช้งานแก่ลูกค้า
• ติดตามรวบรวมข้อมูล ประเมินผลการติดตั้งระบบงาน และสรุปปัญหาในการติดตั้งและการใช้ระบบบริการจัดการทางการเงิน รวมทั้งแจ้งหน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงและแก้ไข
• รวบรวมข้อตกลงการใช้บริการจัดการทางการเงินมาตรฐานของลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ทั้งภาคราชการ รัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน และสถาบันทางการเงิน
• เป็นศูนย์กลางการให้ข้อเสนอแนะ คำปรึกษา รวมถึงการแก้ไขปัญหาภายหลังการใช้บริการผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงินแก่ลูกค้า
• รวบรวมปัญหาการใช้บริการจัดการทางการเงิน พร้อมทั้งกำหนดมาตรการป้องกัน และแก้ไขปัญหาเชิงรุก ตลอดจนประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และรวบรวมข้อมูลความต้องการของลูกค้ารวมถึงวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น กับระบบ เพื่อนำเสนอฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริการจัดการทางการเงิน เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาระบบงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการให้ข้อแนะนำการให้บริการ ติดตาม และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและพนักงานธนาคาร
• ร่วมทดสอบและประสานงานในการให้บริการผลิตภัณฑ์ด้านบริการจัดการทางการเงินก่อนใช้บริการจริง

คุณสมบัติ และประสบการณ์ที่จำเป็น

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ การตลาด หรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ ด้านการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy) การพัฒนา วิเคราะห์ วางแผนผลิตภัณฑ์และการบริหารการตลาด พร้อมทั้งสามารถจัดทำแผนธุรกิจและแผนการตลาด
• มีความรู้ด้านการพัฒนา วิเคราะห์และวางแผนผลิตภัณฑ์ การบริหารการตลาด การส่งเสริมการตลาด การบริหารสารสนเทศด้านการตลาดหรือมีประสบการณ์ในงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์บัตร ผลิตภัณฑ์ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ และผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงิน
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล การนำเสนอและความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผล
• สามารถวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษอยู่ในระดับดี