Dextra เอเชีย จำกัด
Sales Operations Manager
ที่Dextra เอเชีย จำกัดSales support:
- Order Management: Process, track, and fulfill customer orders throughout the entire order lifecycle, ensuring customer satisfaction.
- Coordination with supply chain, planning & logistics teams to answer customer enquiries, and provide on time delivery.
- Contract management to ensure smooth operations in line with contracts (prices, payment terms and deliveries, etc.)
Operation excellence:
- Conduct internal Audit on Sales Operations processes, develop, and implement new customer service policies and procedures across all affiliates.
- Ensure adherence to processes, especially with IT systems (ERP/CRM)
- Work on continuous improvement to streamline processes.
- Analyze recurring problems and implement solutions to prevent future issues.
Customer Experience Enhancement:
- Initiate and lead initiatives aimed at improving the overall customer experience.
- Identify customer pain points to propose improvements.
Team Management:
- Supervise and lead a team of customer service executives.
- Monitor performance metrics and ensure team adherence to service standards.
Performance Analysis and Reporting:
- Monitor and analyze sales performance indicators (Sales vs Forecast & Budget)
- Track and analyze customer service metrics (Customer Service Level, Lead Time, Customer Satisfaction, resolution time).
Forecast:
- Review update and monitor sales forecasts.
- Update demand forecast to supply chain and track demand variation.
Competencies:
General
- Customer-centric approach
- Excellent English skills
- Excellent communication skills
- Teamwork and motivational skills
- Exposure to international environment required
Functional
- In-depth understanding of sales principles and customer service practices
- Proficiency with MS Office Suite, particularly MS Excel. Power BI is a plus.
- Proven work experience as a Sales support specialist is a plus.
- Hands-on experience with ERP and CRM systems is a plus.
Qualifications:
- Bachelor’s or Master's degree in Business field.
- 5-10 years of experiences in business operations
- Excellent Command of spoken & written English
- Excellent computer skills (Microsoft – Excel & Words).
- Good analytical and problem-solving skills.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- งานขาย
- การจัดการ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:50-100 คน
ประเภทบริษัท:การผลิต
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.dextragroup.com
ก่อตั้งเมื่อปี:n/a
คะแนน:2/5
Established in Thailand since 1983 by a group of French entrepreneurs and with operations in Hong Kong, China, India, UAE, USA, France and Brazil, Dextra Group is a world leading manufacturer and distributor of engineered construction products for the building, civil and power industries. In addi ...
ร่วมงานกับเรา: At Dextra Thailand we offer an attractive remuneration package and comprehensive fringe benefits to those dynamic people who enjoy working within an international and challenging environment.
สำนักงานใหญ่: 5th Floor, Lumpini 2 Building, Sarasin Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330, Thailand
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท Dextra เอเชีย จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท Dextra เอเชีย จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท Dextra เอเชีย จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด มหาชน แม็คโครสมัครงาน อินโดรามาเวนเจอร์สสมัครงาน เอเบิ้ล แอสเสท กรุ๊ปสมัครงาน โตชิบา