Supervisor/Team Lead – English/Thai Call Representative
ที่ธนาคารกรุงเทพDuties & Responsibilities:
- Responsible for team mentoring.
- Keep track of schedule adherence. Providing real time Floor Support to agents taking calls.
- Handling the Escalation and Supervisor calls/sessions and taking Tier 1 calls for specific duration to keep yourself updated on the process knowledge
- Motivating the team members to achieve targets set by the company taking the key metrics into consideration.
- Knowledge sharing and addressing issues of associates through floor walking, live call barging and providing feedback, coaching on the real time/historic basis.
- Taking regular pre and post shift huddles discussing high and low pointers.
- Providing Floor support to agents and providing other assistance
Qualification
- Bachelor's degree or higher in any fields.
- Good command of English
- Good understanding of system resources and allocation Flexible to work.
- Open to work in rotating shifts and weekends
- Ability to work under pressure
- Result and target oriented with team management and coaching skills
- Proficiency in employee development to assist employees in meeting the Performance Targets through, Hiring, Coaching & Mentoring
- Ability to calibrate employee performance to the Performance Targets through monitoring and Coaching
ทักษะที่จำเป็น
- Management
- English (Good)
- Thai (Very Good)
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับหัวหน้างาน
ทักษะเพิ่มเติม
- Teamwork
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- การจัดการ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:5000-10000 คน
ประเภทบริษัท:การเงินและการธนาคาร
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.bangkokbank.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1944
คะแนน:4/5
ธนาคารกรุงเทพเป็นธนาคารขนาดใหญ่อันดับ 6 ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็นธนาคารพาณิชย์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศไทยเมื่อพิจารณาจากสินทรัพย์รวม นับตั้งแต่ธนาคารเริ่มกิจการในปี 2487 ธนาคารยืนหยัดสร้างความเชื่อมั่นและสนับสนุนภาคธุรกิจและประชาชนให้สามารถจัดการด้านการเงินได้อย่างเหมาะสมเท่าทันก ...
ร่วมงานกับเรา: At Bangkok Bank, we're not just about numbers and financial growth; we're equally invested in the health, wellbeing, and happiness of our team members and their families. As part of our commitment, we offer an array of appealing benefits designed to ensure a work-life balance. Our culture extend ... อ่านต่อ
เขตที่ตั้งที่ทำงาน: ห้วยขวาง
สำนักงานใหญ่: 333 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- ประกันสุขภาพ
- โครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิต
- ฝึกอบรม
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- เครื่องแบบพนักงาน
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ประกันชีวิต
- ทุนการศึกษา
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ธนาคารกรุงเทพ โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ธนาคารกรุงเทพ มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ธนาคารกรุงเทพ หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน โกวาบิสมัครงาน อินโนเวชั่น กรุ๊ปสมัครงาน ซุปเปอร์โซโก้สมัครงาน เฟฟสเตย์