Supervisor/Team Lead – English/Thai Call Representative

ที่ธนาคารกรุงเทพ

Duties & Responsibilities:

  • Responsible for team mentoring.
  • Keep track of schedule adherence. Providing real time Floor Support to agents taking calls.
  • Handling the Escalation and Supervisor calls/sessions and taking Tier 1 calls for specific duration to keep yourself updated on the process knowledge
  • Motivating the team members to achieve targets set by the company taking the key metrics into consideration.
  • Knowledge sharing and addressing issues of associates through floor walking, live call barging and providing feedback, coaching on the real time/historic basis.
  • Taking regular pre and post shift huddles discussing high and low pointers.
  • Providing Floor support to agents and providing other assistance ​


Qualification

  • Bachelor's degree or higher in any fields.
  • Good command of English
  • Good understanding of system resources and allocation Flexible to work.
  • Open to work in rotating shifts and weekends
  • Ability to work under pressure
  • Result and target oriented with team management and coaching skills
  • Proficiency in employee development to assist employees in meeting the Performance Targets through, Hiring, Coaching & Mentoring
  • Ability to calibrate employee performance to the Performance Targets through monitoring and Coaching
ทักษะที่จำเป็น
  • Management
  • English (Good)
  • Thai (Very Good)
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
ทักษะเพิ่มเติม
  • Teamwork
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
สายงาน
  • การจัดการ
ประเภทงาน
  • งานประจำ
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 1
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 2
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 3
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 4
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 5
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 6
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 7
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 8
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 9
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 10
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 11
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 12
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 13
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 14
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 15
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 16
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 17
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 18
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 19
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 20
  • หางาน สมัครงาน ธนาคารกรุงเทพ 21
keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:5000-10000 คน
ประเภทบริษัท:การเงินและการธนาคาร
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.bangkokbank.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1944
คะแนน:4/5

ธนาคารกรุงเทพเป็นธนาคารขนาดใหญ่อันดับ 6 ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็นธนาคารพาณิชย์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศไทยเมื่อพิจารณาจากสินทรัพย์รวม นับตั้งแต่ธนาคารเริ่มกิจการในปี 2487 ธนาคารยืนหยัดสร้างความเชื่อมั่นและสนับสนุนภาคธุรกิจและประชาชนให้สามารถจัดการด้านการเงินได้อย่างเหมาะสมเท่าทันก ...

อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: At Bangkok Bank, we're not just about numbers and financial growth; we're equally invested in the health, wellbeing, and happiness of our team members and their families. As part of our commitment, we offer an array of appealing benefits designed to ensure a work-life balance. Our culture extend ... อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: ห้วยขวาง
สำนักงานใหญ่: 333 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
Display map

สวัสดิการ

  • ประกันสังคม
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
  • ประกันสุขภาพ
  • โครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิต
  • ฝึกอบรม
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • เครื่องแบบพนักงาน
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
  • ประกันทันตกรรม
  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • ประกันชีวิต
  • ทุนการศึกษา
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ธนาคารกรุงเทพ โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ธนาคารกรุงเทพ มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ธนาคารกรุงเทพ หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน โกวาบิสมัครงาน อินโนเวชั่น กรุ๊ปสมัครงาน ซุปเปอร์โซโก้สมัครงาน เฟฟสเตย์