āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāļ‡āļēāļ™āļ™āļĩāđ‰āļŦāļĄāļ”āļ­āļēāļĒāļļāđāļĨāđ‰āļ§

Job Description :

  • Service Design for New / Strategic Services
    • Coordinate with Product owner and key stakeholders to clarify requirements, craft out scenarios of customer journeys, design E2E service design, prepare communication to customer, customer handling and FAQs
  • Service Design for Experience Enhancement
    • Collect and study data to fine insights on Customer Paint Point and Top Complaints
    • Initiates a new/enhance E2E service design, base on insights and company directions
    • Conduct project feasibility and coordinate with related teams for developments
  • Customer Handling
    • Reviews E2E Customer Handling from incidents caused by network or products / services, with product own. Plan and prepare readiness of touch points and communication.
  • Communication and Wording
    • Craft out and review key message, communication, and wording to target customers for related touch points e.g. SMS, eBill, Letter etc.

Qualifications :

  • Bachelor’s or Master’s degree in marketing, business or related areas
  • At least 4 years experiences in Service Design or Customer Experience Management.
  • Understand scenarios of customer journeys and design E2E service design is advantage.
  • Able to work on projects and work with different teams.



 

āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™
  • 4 āļ›āļĩ
āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļ•āļģāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļ‡āļēāļ™
  • āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŦāļąāļ§āļŦāļ™āđ‰āļēāļ‡āļēāļ™
āđ€āļ‡āļīāļ™āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™
  • āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ•āđˆāļ­āļĢāļ­āļ‡āđ„āļ”āđ‰
āļŠāļēāļĒāļ‡āļēāļ™
  • āļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ / āļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāđāļšāļĢāļ™āļ”āđŒāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļē
āļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ‡āļēāļ™
  • āļ‡āļēāļ™āļ›āļĢāļ°āļˆāļģ
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 1
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 2
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 3
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 4
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 5
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 6
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 7
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 8
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 9
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 10
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 11
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 12
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 13
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 14
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 15
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 16
  • āļŦāļēāļ‡āļēāļ™ āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ 17
keyboard_arrow_right

āđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—

āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™:2000-5000 āļ„āļ™
āļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—:āļāļēāļĢāļŠāļ·āđˆāļ­āļŠāļēāļĢ / āđ‚āļ—āļĢāļ„āļĄāļ™āļēāļ„āļĄ
āļ—āļĩāđˆāļ•āļąāđ‰āļ‡āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—:āļāļĢāļļāļ‡āđ€āļ—āļž
āđ€āļ§āđ‡āļšāđ„āļ‹āļ•āđŒ:www.ais.co.th
āļāđˆāļ­āļ•āļąāđ‰āļ‡āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ›āļĩ:1986
āļ„āļ°āđāļ™āļ™:4.5/5

āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ— āđāļ­āļ”āļ§āļēāļ™āļ‹āđŒ āļ­āļīāļ™āđ‚āļŸāļĢāđŒ āđ€āļ‹āļ­āļĢāđŒāļ§āļīāļŠ āļˆāļģāļāļąāļ” (āļĄāļŦāļēāļŠāļ™) āļŦāļĢāļ·āļ­ āđ€āļ­āđ„āļ­āđ€āļ­āļŠ (AIS) āđ€āļ›āđ‡āļ™āļœāļđāđ‰āļ™āļģāđƒāļ™āļ­āļļāļ•āļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđ‚āļ—āļĢāļ„āļĄāļ™āļēāļ„āļĄāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āļ—āļĩāđˆ āđ‚āļ”āļĒāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļŦāļĨāļąāļ āđ„āļ”āđ‰āđāļāđˆ āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āļ—āļĩāđˆāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ‚āļ—āļĢāļ­āļ­āļāļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āđāļĨāļ° āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ‚āļĢāļĄāļĄāļīāđˆāļ‡āļ•āđˆāļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āđ‚āļ”āļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2556 AIS āđ„āļ”āđ‰āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļāļ§āđˆāļē 41 āļĨāđ‰āļēāļ™āđ€āļĨāļ‚āļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āđāļšāđˆāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āđƒāļ™ ...

āļ­āđˆāļēāļ™āļ•āđˆāļ­

āļĢāđˆāļ§āļĄāļ‡āļēāļ™āļāļąāļšāđ€āļĢāļē:

AIS āļ”āļđāđāļĨāļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āđāļšāļšāļ„āļ™āđƒāļ™āļ„āļĢāļ­āļšāļ„āļĢāļąāļ§ āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—āļŊ āļˆāļķāļ‡āļĄāļĩāļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāļ”āļđāđāļĨāļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļ—āļąāđ‰āļ‡āļ”āđ‰āļēāļ™āļŠāļļāļ‚āļ āļēāļžāļ„āļĢāļ­āļšāļ„āļĢāļąāļ§āđāļĨāļ°āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ›āļĢāļ°āļŠāļīāļ—āļ˜āļīāļ āļēāļž āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļļāļ‚āđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļ„āļĢāļ­āļšāļ„āļĢāļąāļ§

AIS āđ€āļŠāļ·āđˆāļ­āļĄāļąāļ™āļ§āđˆāļēāļŠāļļāļ‚āļ āļēāļ§āļ°āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļ‚āļ­āļ‡āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļ—āļļāļāļ„āļ™āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļļāļāđāļˆāļ—āļĩāđˆāļŠāļģāļ„āļąāļāļ•āđˆāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāđ‡āļˆāļ‚āļ­āļ‡āļ­āļ‡āļ„āđŒāļāļĢ āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ “AIS Health an ...

āļ­āđˆāļēāļ™āļ•āđˆāļ­

āđ€āļ‚āļ•āļ—āļĩāđˆāļ•āļąāđ‰āļ‡āļ—āļĩāđˆāļ—āļģāļ‡āļēāļ™: āļžāļāļēāđ„āļ—
āļŠāļģāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāļāđˆ: 414 INTOUCH Tower (Shinawatra Tower 1 āđ€āļ”āļīāļĄ) , 12th Floor, Phaholyothin Road, Phayathai, Bangkok
Display map

āļŠāļ§āļąāļŠāļ”āļīāļāļēāļĢ

  • āļ›āļĢāļ°āļāļąāļ™āļ—āļąāļ™āļ•āļāļĢāļĢāļĄ
  • āļ›āļĢāļ°āļāļąāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•
  • āļ›āļĢāļ°āļāļąāļ™āļŠāļļāļ‚āļ āļēāļž
  • āļ„āđˆāļēāđ€āļ”āļīāļ™āļ—āļēāļ‡
  • āļ„āđˆāļēāļ—āđˆāļ­āļ‡āđ€āļ—āļĩāđˆāļĒāļ§
āļ—āļĩāđˆ WorkVenture āđ€āļĢāļēāđƒāļŦāđ‰āļĄāļđāļĨāđ€āļŠāļīāļ‡āđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāļšāļĢāļīāļĐāļąāļ— āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ— āđāļ­āļ”āļ§āļēāļ™āļ‹āđŒ āļ­āļīāļ™āđ‚āļŸāļĢāđŒ āđ€āļ‹āļ­āļĢāđŒāļ§āļīāļŠ āļˆāļģāļāļąāļ” (āļĄāļŦāļēāļŠāļ™) āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ—āļĩāđˆāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļ‚āđ‰āļ­āļ‡ āļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆāļ āļēāļžāļšāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™ āļĢāļđāļ›āļ–āđˆāļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āļ—āļĩāļĄāļ‡āļēāļ™ āđ„āļ›āļˆāļ™āļ–āļķāļ‡āļĢāļĩāļ§āļīāļ§āđ€āļŠāļīāļ‡āļĨāļķāļāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāļ™āļąāđˆāļ™ āļ‹āļķāđˆāļ‡āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ—āļļāļāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļšāļ™āļŦāļ™āđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ— āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ— āđāļ­āļ”āļ§āļēāļ™āļ‹āđŒ āļ­āļīāļ™āđ‚āļŸāļĢāđŒ āđ€āļ‹āļ­āļĢāđŒāļ§āļīāļŠ āļˆāļģāļāļąāļ” (āļĄāļŦāļēāļŠāļ™) āļĄāļĩāļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāļāļģāļĨāļąāļ‡āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāļšāļĢāļīāļĐāļąāļ— āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ— āđāļ­āļ”āļ§āļēāļ™āļ‹āđŒ āļ­āļīāļ™āđ‚āļŸāļĢāđŒ āđ€āļ‹āļ­āļĢāđŒāļ§āļīāļŠ āļˆāļģāļāļąāļ” (āļĄāļŦāļēāļŠāļ™) āļŦāļĢāļ·āļ­āđ€āļ„āļĒāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāļ™āļąāđˆāļ™āļˆāļĢāļīāļ‡āđ† āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ„āļ™āđƒāļŦāđ‰āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļˆāļĢāļīāļ‡āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ‚āļāđ‚āļāļžāļĢāļīāđ‰āļ™āļ—āđŒāļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āļ˜āļ™āļēāļ„āļēāļĢāđ„āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ§āļīāļĢāđŒāļ„āļžāļēāļ˜āļŠāļĄāļąāļ„āļĢāļ‡āļēāļ™ WV