ประสบการณ์:

7 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Thai, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Improve sales personnel performance for the success and continuous growth of sales function.
• Analyse, plan, design and implement suitable sales training and development program and considerable interventions of which enhance sales people s knowledge, work habits, attitude, self confidence, and on-the-job behavior.
• Provide professional functional leadership, expertise and support to Country sales teams in order to facilitate delivery of agreed revenue growth levels and achievement ...
• Collaborate with regional Sales Training Manager to implement recommended common sales training programs.
• Exchange and transfer ideas regarding performance improvement to develop cross-functional activities quality and quantity.
• Bachelor Degree or higher in any field.
• 7 years experience leading development and delivery of learning solutions in a service industry.
• Experience with sales processes, systems and Sales Force Automation (preferable).
• Experience in developing training solutions and delivery / support collateral, ideally in a sales environment.
• Experience of leading change management projects cross culturally and in a multi-dimensional matrix environment.
• Mentoring and Coaching Skills.
• Presentation Skills.
• Facilitation and Training skills.
• Sales and Sales Management skills.
• Software skills (Word, Excel, PowerPoint, etc.).

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Excel, Customer Relationship Management (CRM), English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Support DHL Customer Satisfaction Program (ICCC+) including: Analysis of Voice of Customer (compliments, customer delighters, areas of improvement).
• Work with all functions to identify and implement improvement actions and initiatives based on customer feedback.
• Lead communication on customer feedback and improvement actions.
• Manage daily ICCC+ activities (data uploads, call performance, 2nd call requests).
• Train and coach all ICCC+ 1st callers, 2nd callers and 9 journey & 25 moment of truth.
• Review submitted 2nd calls and work with respective functions to drive feedback resolution quality.
• Lead projects to expand ICCC+ coverage.
• Make ICCC+ 1st calls.
• Support other DHL Continuous Improvement Program (First Choice) activities e.g. Promote First Choice awareness, GEMBAs to deliver best-in-class service levels and customer experience, etc.
• Support other Quality activities e.g. internal audits for process compliance.
• Support other GoGreen activities as necessary.
• Bachelor Degree or Higher in any field.
• 2-3 years of experience, preferably within service business, airline, transportation or logistics industry.
• Substantial experience in customer service within a call center environment along with experience in complaint and claims handling in a service environment.
• Experience in Quality improvement roles.
• Analytical skills and problem-solving skills.
• Good command of English (Both of Spoken & Written).
• Proficiency in Excel and other analytical tools.

ประสบการณ์:

5 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Sales, Market Planning, Content Creator, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• การบริหารทีมขาย:การจัดการทีมช่างแอร์: กำกับดูแลทีมช่างแอร์ 700 คน ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งเป้าหมายการขายและบริการ รวมถึงการติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างใกล้ชิด.
• การสรรหาและฝึกอบรม: สรรหาบุคลากรที่มีความสามารถเข้าร่วมทีม และจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาทักษะการขาย การบริการ และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์.
• การสร้างแรงจูงใจ: สร้างแรงจูงใจให้ทีมขายบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ด้วยการให้ผลตอบแทนที่เหมาะสม และการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี.
• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม และขยายฐานลูกค้าใหม่.
• การวางแผนและดำเนินกลยุทธ์การตลาด:การวิเคราะห์ตลาด: ศึกษาและวิเคราะห์ตลาดเครื่องปรับอากาศอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า แนวโน้มของตลาด และพฤติกรรมของคู่แข่ง.
• การวางแผนการตลาด: กำหนดกลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท โดยใช้ความรู้และประสบการณ์ด้านการขายตรง และการตลาดต่างๆ.
• การสร้างสรรค์คอนเทนต์: คิดและสร้างสรรค์คอนเทนต์ทางการตลาดที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และสื่อสิ่งพิมพ์.
• การบริหารงบประมาณ: บริหารงบประมาณด้านการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด และวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญทางการตลาด.
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ:การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า: รวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น.
• การร่วมมือกับฝ่ายผลิต: ประสานงานกับฝ่ายผลิต เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของตลาด และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง.
• ประสบการณ์: มีประสบการณ์ด้านการขายตรง และการตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า อย่างน้อย 5 ปี.
• ความเป็นผู้นำ: มีความสามารถในการเป็นผู้นำทีม และสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน.
• ทักษะการสื่อสาร: มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน เพื่อสื่อสารกับลูกค้า ทีมงาน และผู้บริหาร.
• ความคิดสร้างสรรค์: มีความคิดสร้างสรรค์ในการคิดค้นกลยุทธ์และคอนเทนต์ทางการตลาด.
• ความรู้ด้านเทคนิค: มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศ และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Safety Management, Leadership Skill, Problem Solving, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• To update and correct the ongoing company safety policy to align with current safety laws and their future changes.Additionally, to prepare an annual work plan related to preventing and reducing hazards, illnesses, and consequences of unsafe working conditions and environments in the workplace.
• To control and assess performance of company to comply with OH&S project, plan, procedure or regulation at work and coordinate with all staffs in workplace on safety matters.
• To inspect and make recommendations to the employer to comply with the law on occupational safety, health and environment.
• To analyze the work to indicate possible dangers, including setting and present preventive measures and procedures for working safely to the employer.
• To analyze work plans and projects, and in addition to recommendations of every working unit; and to give advice on safety measures to the employer.
• To inspect and assess the operation of the workplace to comply with the work plan and project, or occupational safety measures.
• To give advice, teach and train the employees to work safely and without any risk of dangers.
• To investigate and analyze the cause of accident, injury or annoyance caused by working of the employees and report the result of the investigation, together with suggesting resolution, promptly to the employer.
• To compile statistical data, analyze, make a report and to give recommendations on accident, illness or annoyance caused by working of the employees.
• To conduct other occupational safety activities assigned by the employer.
• Bachelor Degree or higher in Occupational Health & Safety or related field.
• Certified Safety Professional is a must.
• Good attitude, great service mind, strong leadership and good problem solving skills.
• Communication skills.
• Fair English language skills.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Good Communication Skills, Service-Minded, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Assist Operations Supervisor to resolve held shipments (HIC) in the fastest possible manner using tools such as HIC data base, GEMA, ADVANCE, SAVER, HUBBLE, QSMS, DRIVE Internet based directories, and Map Applications (Google, Centamap, etc.), and ensure that customers receive their shipments at the earliest possible time.
• Manage the facility HIC cage & processes.
• Be the single point of contact for the Service Centre within the DHL network by ensuring that: all shipments in HIC are scanned and accounted for, HIC cage is clean and ...
• Work with Ops Performance Team to ensure that origin countries take actions to resolve cases of incorrect / insufficient information (BA s, missing phone numbers) leading to HIC shipments.
• Respond to and send HIC requests to/from customer service agents.
• Assist in all shipment resolution actions as directed by customers through customer service.
• Act quickly when contacted by Quality Control Centre in relation to shipments missing progress checkpoints.
• Support and resolve undeliverable shipments while working directly with couriers.
• Provide proactive resolution to couriers using ADVANCE & QSMS so that couriers are able to fulfill their deliveries as early as possible.
• Completed high school or higher.
• 2 - 3 years operations or customer service experience, preferably within transportation or logistics industry.
• Good command of English (Written and Spoken).
• Local Language (Thai).

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Safety Management, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• To update and correct ongoing company safety policy and implementation align with current safety laws and its future change including prepare annual work plan related to prevent and reduce hazard, illness consequence of unsafe working conditions and environments in workplace.
• To control and assess performance of company to be in line with OH&S project, plan, procedure or regulation at work and coordinate with all staffs in workplace concerning safety matter.
• To inspect and give recommendations to the employer to comply with the law on occupational safety, health and environment.
• To analyze the work to indicate possible dangers, including to set and present preventive measures and procedures for working safely to the employer.
• To analyze work plans and projects, and as well as recommendations of every working unit; and to give advice on safety measures to the employer.
• To inspect and assess the operation of the workplace to comply with the work plan and project, or occupational safety measures.
• To give advice, teach and train the employees to work safely and without any risk of dangers.
• To investigate and analyze the cause of accident, injury or annoyance caused by working of the employees and report the result of the investigation, together with suggesting resolution, promptly to the employer.
• To compile statistical data, analyze, make a report and to give recommendations on accident, illness or annoyance caused by working of the employees.
• To conduct other occupational safety activities assigned by the employer.
• Bachelor Degree or higher in Occupational Health & Safety or related field.
• Certified Safety Professional is a must.
• Good attitude, great service mind, strong leadership and good problem solving skills.
• Communication skills.
• Fair English language skills.
• Based in Chonburi.