หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบ SAP ใน module ที่ได้รับมอบหมาย 1 module (SD, MM, FI, CO) และระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับหน่วยงาน / เพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
  • เนื่องจากระบบ SAP เป็น integrate system การพัฒนา หรือแก้ไขปัญหามักจะมีการเชื่อมต่อกับระบบงานในหลาย Module ในการสนับสนุนจึงอาจจะต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ดูแล Module อื่นๆ เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน
  • ปัจจุบันมีการเชื่อมต่อโปแกรมระบบ SAP และดำเนินการป้องกันปัญหา
  • ศึกษาวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดซ้ำ, ทดสอบ solution และแจ้งให้เพื่อนร่วมงานท่านอื่นทราบ
  • ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากความไม่เข้าใจของผู้ใช้งาน ควรจะจัดทำคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติ เพื่อเผยแพร่ให้ผู้ใช้งานท่านอื่นทราบ รวมทั้งจัดการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อชี้แจงขั้นตอนที่มีความซับซ้อน
  • กระตุ้นให้ผู้ใช้สามารถใช้ระบบ SAP ใน Module ที่ตนเองรับผิดชอบ และ/หรือ ระบบที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม และมีประสิทธิภาพ
• วิเคราะห์ และร่วมพัฒนาโปรแกรมระบบ SAP
  • ศึกษา วิเคราะห์และจัดทำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประเด็นปัญหา หรือความต้องการของแต่ละหน่วยงานที่เกิดขึ้นจากระบบงาน หรือขั้นตอนการทำงาน
  • นำเสนอข้อมูล และประเมินทางเลือก แนวทางการตัดสินใจ และแนวทางดำเนินงานพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ของระบบ
  • ดำเนินการ และประสานงานในการพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ของระบบ เช่น การยืนยันความต้องการ, การนำเสนอ prototype, การกำกับดูแลให้ผู้ใช้ทดสอบ/ยืนยันความถูกต้อง, การฝึกอบรมผู้ใช้งาน, การสนับสนุนระบบเมื่อมีการติดตั้งจริง และการติดตามผลภายหลังจากที่นำระบบมาใช้งานจริง

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในงานบริการด้านสนับสนุนโปรแกรมระบบ SAP หรือมีประสบการณ์ในการติดตั้ง ระบบ SAP
• มีความรู้พื้นฐานทางเกี่ยวกับขบวนการทางธุรกิจ เช่น ระบบบัญชี, ระบบการเงิน, ภาษีอากร, ระบบงานขาย, ระบบจัดซื้อ, ระบบการวางแผนการผลิต, ระบบโลจิสติก
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ / ขั้นตอนการทำงานได้

ประสบการณ์ที่จำเป็น

• 2 ปี

สายงาน

• ไอที / เขียนโปรแกรม